崗位職責(zé):
1.健康宣教:通過電話隨訪,為離院患者提供疾病用藥/飲食運(yùn)動(dòng)/護(hù)理心理等方面的指導(dǎo)和幫助。
2.便民服務(wù):隨訪過程為患者提供簡(jiǎn)單病情咨詢,復(fù)診提醒,預(yù)約掛號(hào)、院內(nèi)情況,醫(yī)生排班等便民服務(wù)。
3.滿意度回訪:就院內(nèi)環(huán)境、醫(yī)護(hù)服務(wù)等方面進(jìn)行滿意度回訪和調(diào)研。
4.主動(dòng)學(xué)習(xí):持續(xù)主動(dòng)學(xué)習(xí)有關(guān)辦公技能,疾病知識(shí),健康宣教等專業(yè)技能。
5.其他直屬上級(jí)安排的工作事項(xiàng)。
任職要求:
1.護(hù)理學(xué)專業(yè),具備扎實(shí)的疾病專業(yè)知識(shí),有1年及以上定科臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。
2.醫(yī)者仁心,以患者為中心,具備良好的患者服務(wù)意識(shí)。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)無口音,溝通表達(dá)流利,優(yōu)秀的情緒管理能力和抗壓力。
4.工作熱情,積極主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)助能力。
5.熟練使用電腦及word、excel等常用辦公軟件,打字速度不低于40字/分鐘。
6.有電話方式的疾病隨訪,健康宣教等方面經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利:五險(xiǎn)一金、年底雙薪、帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)助、定期體檢、高溫補(bǔ)貼、節(jié)日福利