崗位職責(zé):
1、護(hù)士經(jīng)驗(yàn),負(fù)責(zé)電話隨訪,到醫(yī)院對(duì)患者進(jìn)行隨訪了解用藥情況,提高患者對(duì)疾病的認(rèn)知度和對(duì)產(chǎn)品的信任度,協(xié)助患者進(jìn)行援助項(xiàng)目的申請(qǐng);
2、患者相關(guān)信息(含姓名、電話、地 址、醫(yī)囑等)收集、錄入、匯總、分析與反饋;
3、按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行患者隨訪與管理,分析患者管理情況,并向項(xiàng)目參與醫(yī)生匯報(bào)管理成果;
4、組織和開展患教活動(dòng),培訓(xùn)會(huì)等,普及產(chǎn)品不良反應(yīng)處理方法;
5、協(xié)助收集患者病例情況,提醒患者定期復(fù)診,并協(xié)助患者就診;
崗位要求:
1、醫(yī)護(hù)/藥學(xué)相關(guān)專業(yè),統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,2年以上患教、護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有線下患者隨訪及醫(yī)生溝通經(jīng)驗(yàn);
3、工作仔細(xì),【積極主動(dòng)】,【熱情自來熟】、有責(zé)任心,做事認(rèn)真細(xì)致有條理,具備良好的溝通能力;
4、有較好的數(shù)據(jù)分析,收集能力;
5、有共情能力,了解患者需求,并通過專業(yè)的回復(fù)解決患者問題;