崗位職責(zé):
1、負責(zé)電話隨訪,到醫(yī)院對患者進行隨訪了解用藥情況,提高患者對疾病的認知度和對產(chǎn)品的信任度,協(xié)助患者進行援助項目的申請;
2、患者相關(guān)信息(含姓名、電話、地 址、醫(yī)囑等)收集、錄入、匯總、分析與反饋;
3、按照標(biāo)準(zhǔn)要求進行患者隨訪與管理,分析患者管理情況,并向項目參與醫(yī)生匯報管理成果;
4、組織和開展患教活動,培訓(xùn)會等,普及產(chǎn)品不良反應(yīng)處理方法;
5、協(xié)助收集患者病例情況,提醒患者定期復(fù)診,并協(xié)助患者就診;
崗位要求:
1、醫(yī)護/藥學(xué)相關(guān)專業(yè)。大專及以上學(xué)歷,2年以上患教、護理工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、有線下患者隨訪及醫(yī)生溝通經(jīng)驗;
3、工作仔細、積極主動、熱情自來熟、有責(zé)任心,做事認真細致有條理,具備良好的溝通能力;
4、有較好的數(shù)據(jù)分析,收集能力;
5、有共情能力,了解患者需求,并通過專業(yè)的回復(fù)解決患者問題;