職位描述
4S店客戶接待普通話標(biāo)準(zhǔn)績效管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)熟悉汽車維修流程
崗位要求：
1、性別不限，38歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷；
2、五年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn)，有保險(xiǎn)事故管理工經(jīng)作經(jīng)驗(yàn)及外拓資源者優(yōu)先。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺綜合管理工作，進(jìn)行合理的工作分配和人員調(diào)配；
2、負(fù)責(zé)向服務(wù)顧問貫徹落實(shí)公司及廠家制定的各項(xiàng)服務(wù)政策；
3、完成公司和廠家下達(dá)的前臺任務(wù)及各項(xiàng)KPI指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)售后前臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及信息的統(tǒng)計(jì)匯總及分析工作；
5、維護(hù)售后前臺接待秩序，處理售后客戶投訴；
6、協(xié)助前臺服務(wù)顧問客戶接待工作，負(fù)責(zé)事故推修跟進(jìn)；
7、負(fù)責(zé)售后前臺的日常事務(wù)，如5S管理、標(biāo)準(zhǔn)流程管理，服務(wù)顧問及前臺工作，人員的儀容儀表和服務(wù)態(tài)度監(jiān)督等。
工作地點(diǎn)
中聯(lián)展新能源汽車城3棟
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深圳市東用實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司公司簡介深圳市東用實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司成立于1999年，是深圳地區(qū)汽車行業(yè)的主力經(jīng)銷商。東用公司經(jīng)過12年的發(fā)展，現(xiàn)在已逐步形成了集汽車銷售、配件供應(yīng)、汽車維修、信息反饋為一體的品牌多元化經(jīng)營的集團(tuán)公司，也是深圳市最大的鄭州日產(chǎn)專營4S店。于2022年12月份新增新的汽車品牌，長安皮卡，是深圳市唯一一家鄭州日產(chǎn)、長安皮卡汽車為一體的汽車專營4S店。東用公司也是深圳市政府采購最早的供應(yīng)商之一，多年來一直積極主動地支持配合政府采購工作。憑著誠信經(jīng)營的理念一直受到業(yè)內(nèi)同行和客戶的信賴和支持。公司在2003年度榮獲鄭州日產(chǎn)全國優(yōu)秀經(jīng)銷商！同年并被深圳市消委會評為“百萬市民心中的誠信企業(yè)”！ 2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲度鄭州日產(chǎn)全國十佳經(jīng)銷商稱號！ 2009、2010年、2017年、2022年又榮獲全國優(yōu)秀經(jīng)銷商稱號，同時客戶滿意度調(diào)查全國排行第二，深得廣大用戶好評！
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