崗位職責(zé)
1、根據(jù)客戶抱怨及時(shí)作出回應(yīng)并采取措施,協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取糾正預(yù)防措施,跟蹤并驗(yàn)證糾正預(yù)防措施的效果和執(zhí)行情況;
2、建立內(nèi)/外部品質(zhì)異常的臺賬,系統(tǒng)分析報(bào)告,并推動內(nèi)部品質(zhì)持續(xù)改善;
3、客訴與產(chǎn)品三包售后服務(wù)調(diào)查、分析,判定,三包處理;客戶信息溝通;市場信息收集;
4、完成上級委派的其他任務(wù)。
任職要求:
1、大專以上, 機(jī)械等相關(guān)理工科;
2、2年生產(chǎn)制造品管員或售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、機(jī)械制造與機(jī)械加工品管相關(guān)知識,熟悉ISO9001/IATF16949質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,接受過品質(zhì)管理、質(zhì)量體系認(rèn)證等方面的培訓(xùn)
4、有英語基礎(chǔ)能讀寫;
5、熟練使用OFFICE(WORD、EXCEL、PPT)等辦公軟件;
6、能適應(yīng)加班,能服從組織安排,接受企業(yè)文化、能接受深入基層品管,品質(zhì)意識、原則性強(qiáng);
7、能適應(yīng)出差,有較強(qiáng)的執(zhí)行力、溝通能力及應(yīng)變能力。