1.負責公司隊售前或者售后技術維護、應用培訓、解決投訴,提升客戶滿意度,收集和整理關產(chǎn)品的市場信息,進行市場調研,提供銷售信息和新產(chǎn)品研發(fā)方向的信息。
2.銷售開發(fā)的售前支持工作,包括解決方案提供、客戶技術交流方案編寫、技術培新等。
3.配合銷售做好產(chǎn)品市場推廣,技術應用的推廣、培訓:
4.根據(jù)客戶的需求,提供相應的客戶技術服務方案,與電機工程師溝通,使其理解客戶需求、掌握技術方案,為公司提供有價值的參考意見。
5.協(xié)助新產(chǎn)品的試制、改制,并跟蹤驗證:
6.針對客戶需求提供客戶服務解決方案,及時解決客戶出現(xiàn)的各類故障,處理好用戶投訴,維護公司利益,提高客戶滿意度。
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