職位描述
投訴客服售后客服售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
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1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
云泰悅府-17號樓云泰大廈3樓
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中國人壽保險股份有限公司徐州市分公司
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職位發(fā)布者
張先生/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
安徽虹光企業(yè)投資集團(tuán)有限公司安徽虹光企業(yè)投資集團(tuán)有限公司創(chuàng)辦于1994年，是一家集玉米淀粉加工、玉米胚芽油生產(chǎn)、彩印包裝、造紙、熱電、污水處理于一體的中型民營企業(yè)。集團(tuán)公司經(jīng)過18年的發(fā)展，注冊資金4000萬元，占地面積約60萬平方米，擁有安徽虹光包裝印刷有限公司、安徽虹光玉米生物科技有限公司、安徽虹光玉米胚芽油公司、安徽虹光紙業(yè)有限公司、安徽虹光污水處理廠、安徽虹光熱電有限公司等六家全資子公司，現(xiàn)有員工1150名，其中高、中級技術(shù)管理人員115名，公司資產(chǎn)總額達(dá)5.3億元，固定資產(chǎn)3.4億元，12年銷售收入達(dá)到15億元。公司年生產(chǎn)玉米淀粉近50萬噸；年生產(chǎn)玉米胚芽油10萬噸；年彩印復(fù)合塑料包裝袋30000萬只，復(fù)合塑料自動包裝膜3000噸，是皖北最大的彩印包裝生產(chǎn)基地；高強(qiáng)瓦楞原紙及箱紙板30萬噸。其中玉米精深加工項(xiàng)目被安徽省人民政府列為“861”行動計(jì)劃。公司先后多次被評為宿州市優(yōu)秀企業(yè)、安全生產(chǎn)先進(jìn)單位、安徽省農(nóng)發(fā)行評定為AA級信用企業(yè)，先后被評為“安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”和“安徽省糧食產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)”等榮譽(yù)稱號。集團(tuán)位置蘇皖豫三省交界處，離徐州淮西僅17公里，每十分鐘一趟班車。
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