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天貓、淘寶相關平臺客服
崗位職責：
1、通過天貓和京東在線回復客戶售前問題，引導客戶下單，跟進未付款訂單并及時催付。
2、在線解決一般售后問題，如快遞物流、產品使用、退貨換貨、運費賠付3、產品指導，通過電話微信批時按正確方式安裝、調試、操作、使用。
4、學習天貓京東平臺客戶服務流程，掌握客戶溝通技巧，提高產品銷售服務水平。
任職要求：
1、有一年以上電商客服工作經驗，可獨立處理售前售后問題，有天貓京東平臺客服經驗優(yōu)先，打字速度基本40-50/分以上；
2、反應靈敏，溝通力強，個人語言表達能力較強，文字邏輯條理清晰，具備電商平臺基礎知識，并有一定的學習能力；
3、客服崗前一對一帶薪培訓，對產品學習和操作有一定快速接受能力。
4、公司主營汽車配件，有相關經驗上手更輕松，如無此類相關經驗，對此類產品比較熟悉者優(yōu)先考慮。
晉升路線
1、客服專員-客服組長-客服主管-客服經理
工作時間：新人8：20-17：20，轉正后早晚班輪班，早班8：00-17：00，晚班14:00-23:00，吃飯時間一小時，節(jié)假日調休。
注意：本崗位輪班，早班晚班均需坐班，不接受只能居家客服人員。
工作地址：泉山區(qū)泰山街道云泰大廈（伯爵酒店入口）3樓
薪資待遇：綜合薪資4-8K，底薪+全勤獎+績效提成，提供有競爭力的薪資，具體待遇面議。
公司福利：
考核制度：崗位績效考核提成，公平，多勞多得；
表現(xiàn)突出者有相應的晉升加薪通道 ；
補貼獎金：社保五險。
團隊活動：聚餐，拓展、K歌，出游，團建；
帶薪培訓：崗前培訓，企業(yè)內訓，專業(yè)培訓
個人發(fā)展：崗位晉升體系和發(fā)展空間。