職位描述
電話客服倒班制
福利待遇：
1. 提供具有競爭力的薪資福利體系，包括基本工資、績效獎金等。
2.豐富的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)會及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃支持。新人培訓(xùn)＋成長計劃培訓(xùn)＋師父帶新人1對1全方位助你成長。
3.獨(dú)立辦公大樓，健身區(qū)、茶吧區(qū)齊全。
4.五險+節(jié)假日帶薪休假＋每年定期團(tuán)建+節(jié)日福利。
5.內(nèi)部良好的晉升通道，專業(yè)和管理雙向晉升通道。
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)，維護(hù)安裝需求的客戶，處理相關(guān)客戶問題，提高客戶滿意度
2、負(fù)責(zé)充電站運(yùn)營之客服工作，受理客戶咨詢、投訴、意見與建議，與客戶進(jìn)行有效溝通維護(hù)客戶關(guān)系；
3、充分掌握充電設(shè)備使用操作規(guī)范，正確指導(dǎo)客戶使用充電設(shè)備，為客戶提供相關(guān)問題的服務(wù)；
4、配合相關(guān)人員進(jìn)行充電站后臺管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)監(jiān)測，報告異常，并跟進(jìn)處理。
5、配合充電站運(yùn)營管理，協(xié)助執(zhí)行營銷推廣等工作。
6、負(fù)責(zé)將客戶的建議、需求等及時準(zhǔn)確的傳達(dá)到相應(yīng)的部門或人員，并監(jiān)督執(zhí)行處理情況，隨時跟客戶交流處理情況
7、接到投訴電話后及時對客戶進(jìn)行安撫，對于投訴客戶做好電話二次回訪工作
任職資格：
1、23-35歲，男女不限，形象好氣質(zhì)佳
2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟悉電腦操作，能熟練使用辦公軟件；
4、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，具備團(tuán)隊合作意識和學(xué)習(xí)能力，有責(zé)任心；
1、23-35歲，男女不限，形象好氣質(zhì)佳
2、大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、熟悉電腦操作，能熟練使用辦公軟件；
4、具有很強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行力，具備團(tuán)隊合作意識和學(xué)習(xí)能力，有責(zé)任心；
5、有電商運(yùn)營或客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
鄭州池續(xù)新能源科技有限公司
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職位發(fā)布者
賈佩龍/COE
剛剛活躍立即溝通
鄭州池續(xù)新能源科技有限公司鄭州池續(xù)新能源于2015年6月24日成立,主要從事:社區(qū)電單車智能插座、新能源汽車充電樁/光儲充的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)營業(yè)務(wù)。公司依托鄭州總部布局全國市場，已成立成都、深圳直屬分公司,加盟商有安徽明光、新疆喀什、山東泰安.....等100多家;目前全國3000+運(yùn)營商、5000+充電場站、3000萬+用戶、充電樁500000+，已成為新能源充電樁行業(yè)的頭部企業(yè)。展望未來,池續(xù)將繼續(xù)為社會為客戶創(chuàng)造價值,提供更多就業(yè)崗位,擔(dān)負(fù)企業(yè)責(zé)任:助力國家綠色能源發(fā)展,讓充電更美好讓環(huán)境更美好。
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