公司雙休,無空壓機售后經(jīng)驗 也可,歡迎有4s售后經(jīng)驗的人應(yīng)聘
- 3 - 5年售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉售后服務(wù)的流程和運作模式。
- 有管理售后團隊的經(jīng)驗,能夠有效組織和協(xié)調(diào)團隊成員開展工作。
專業(yè)知識
- 需要掌握售后服務(wù)管理知識,包括客戶投訴處理、維修維護流程、質(zhì)量檢測標準等。
- 了解相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī),以確保售后工作合法合規(guī)。
技能要求
- 具備良好的溝通技巧,能和客戶進行有效溝通,了解客戶需求并提供解決方案。
- 擁有較強的問題解決能力,能夠快速處理各種售后問題。
- 熟練使用辦公軟件,便于記錄、分析售后數(shù)據(jù)等工作。
個人素質(zhì)
- 要有較強的責任心,能夠?qū)κ酆蠊ぷ鞯馁|(zhì)量和結(jié)果負責。
- 有良好的團隊管理能力,激勵團隊成員,提升團隊的整體服務(wù)水平。
- 具備抗壓能力,能在面對大量客戶投訴或緊急售后情況時,保持冷靜并有效處理。
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