崗位職責(zé):
1、有效進(jìn)行審批銷售合同新增 /終止 /變更的規(guī)范管理;
2、合同及客戶信息歸檔完整性的管理及維護(hù)(需學(xué)習(xí)使用特定管理系統(tǒng));
3、協(xié)助相關(guān)部門查詢或確認(rèn)合同信息,如財(cái)務(wù)部 /PM,有效提高協(xié)同工作效率和避免出現(xiàn)收益損失;
4、作為銷售團(tuán)隊(duì)與其他部門之間的聯(lián)絡(luò)人,確保信息流通和任務(wù)協(xié)調(diào);
5、跟進(jìn)回復(fù)銷售反饋與合同訂單相關(guān)的咨詢和協(xié)助請求,按規(guī)范流程進(jìn)行,超出常規(guī)流程或權(quán)限事項(xiàng)及時(shí)上報(bào);
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項(xiàng);
7、對銷售部門提供必要的合同基本流程培訓(xùn)和支持,及時(shí)傳達(dá)銷售流程的更新;
8、對 SOC 運(yùn)維部門提供必要工作支持,例如客戶緊急英語來電的協(xié)助接聽和翻譯。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,市場營銷 /商務(wù)管理 /經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、3年以上客服或售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn);
3、具備客戶服務(wù)技巧,有較強(qiáng)的邏輯思維、應(yīng)變和溝通能力;
4、粵語及英語能夠作為工作語言。