工作職責(zé):
1、常駐客戶現(xiàn)場,負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場的信息化應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)與保障工作;
2、負(fù)責(zé)客戶現(xiàn)場各類應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)工作,對應(yīng)用系統(tǒng)各類問題進(jìn)行處理;
3、針對業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在的問題與bug,與研發(fā)人員進(jìn)行溝通反饋,定期對業(yè)務(wù)系統(tǒng)服務(wù)進(jìn)行升級優(yōu)化;
4、接聽客戶單位內(nèi)部客戶及外部用戶技術(shù)熱線咨詢電話,對客戶及外部用戶報(bào)修反饋的應(yīng)用系統(tǒng)問題進(jìn)行跟蹤處理與答復(fù);
5、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)配置信息進(jìn)行梳理與更新,對系統(tǒng)進(jìn)行全面管理;
6、開展業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計(jì)工作,根據(jù)工作所需的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與輸出;
7、對業(yè)務(wù)系統(tǒng)及軟件進(jìn)行使用問題搜集與分析,根據(jù)需要出具相應(yīng)的報(bào)告和總結(jié);
8、負(fù)責(zé)向客戶現(xiàn)場各類辦公人員提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)功能及使用操作的培訓(xùn);
9、完成客戶及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。
任職資格:
1、 計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè),大學(xué)本科或以上學(xué)歷;
2、 具備扎實(shí)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)或數(shù)據(jù)庫、中間件等系統(tǒng)軟件知識(shí);熟練掌握Windows系統(tǒng)及辦公軟件,了解Windows Server或Unix/Linux等操作系統(tǒng)等;
3、 性格開朗,具備良好的客戶意識(shí)、溝通協(xié)調(diào)能力和良好的人際關(guān)系能力;
4、 具有良好的自我調(diào)節(jié)能力和心理承受能力;
5、 能接受經(jīng)常出差以及不固定工作地點(diǎn)。