職位描述
崗位職責
1.負責訂單售后處理、售后流程優(yōu)化。
2.負責匯總客服工作過程中遇到的問題，并反饋優(yōu)化。
3.針對產品及客戶需求，制定客服團隊的培訓，提高服務滿意度及詢單轉化率。
4.監(jiān)控分析客服團隊各項數據，并制定執(zhí)行相應的提升方案。
5.負責客服團隊的日常管理，話術編輯優(yōu)化，工作監(jiān)控等。
6.協調各部門的工作銜接與配合。
任職資格:
2.負責匯總客服工作過程中遇到的問題，并反饋優(yōu)化。
3.針對產品及客戶需求，制定客服團隊的培訓，提高服務滿意度及詢單轉化率。
4.監(jiān)控分析客服團隊各項數據，并制定執(zhí)行相應的提升方案。
5.負責客服團隊的日常管理，話術編輯優(yōu)化，工作監(jiān)控等。
6.協調各部門的工作銜接與配合。
任職資格:
1.大專及以上學歷，具有1-3年售后客服崗位工作經驗，快消、美妝類目優(yōu)先。
2.具備較豐富的中高端品牌及商品知識，熟悉行業(yè)資詢。
3.具備較強的計劃、組織、溝通能力，良好的親和力、協調與數據分析能力。
4.性格開朗、有較強的責任感和團隊合作精神。
4.性格開朗、有較強的責任感和團隊合作精神。
工作地點
北京一輕日用化學有限公司(西北門)
相似職位
- 售后信息員（閻村店）4千-6千
北京 - 房山
北京潤城汽車維修有限公司 - 雙休，早八晚五長白客服1.5萬-3萬
北京 - 朝陽
北京嘉奧名騰科技有限公司 - 售后客服專員 雙休 不加班8千-1.6萬
北京 - 朝陽
中國人壽保險股份有限公司北京市分公司朝陽區(qū)第一營銷服務部 - 早八晚五雙休售后客服1.5萬-3萬
北京 - 通州
北京嘉奧名騰科技有限公司 - 運維售后客服7千-9千
北京 - 朝陽
訊騰智科 - 售后邀約6千-9千
北京 - 順義
北京美寶行汽車銷售服務有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
肖先生/集團招聘經理
立即溝通
北京一輕產業(yè)集團有限公司北京一輕產業(yè)集團有限公司是北京一輕控股有限責任公司（以下簡稱“控股公司”）下屬的二級大型國有獨資公司，是控股公司旗下的產業(yè)集團，資產總額近百億，涵蓋酒類、食品飲料、新材料、日化等多種業(yè)態(tài)，擁有1個國家非物質文化遺產，4個“中-華-老-字-號”“北-京-老-字-號”，以及眾多具有較高知名度、深受百姓喜愛的子企業(yè)、品牌，下屬科技公司先后通過了“高新技術企業(yè)”“國家專精特新小巨人企業(yè)”等國家認證。目前公司總部設立在北京，共有員工3500多人。一輕產業(yè)集團旗下企業(yè)有：北京紅星股份有限公司、北京首都酒業(yè)有限公司、北京義利食品有限公司、北京北冰洋食品有限公司、北京一輕研究院有限公司、北京首量科技股份有限公司、北京達博有色金屬焊料有限責任公司、北京金魚科技有限責任公司和北京一輕日用化學有限公司。
公司主頁