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一、崗位職責

1、通過旺旺等聊天工具，為客戶解答售前、售后問題。

2、與客戶建立良好的溝通，引導客戶購物，讓客戶有愉快的購物體驗。

3、學習能力強，能快速熟悉公司相關(guān)產(chǎn)品，并熟練向客戶解答；

4、記錄客戶需求以及客戶意見，對客戶所提意見進行反饋。

5、處理客戶在購買之后簡單的售后問題。

二、任職資格

1、大專以上學歷。（有淘寶、天貓平臺工作經(jīng)驗可放寬）或從事文職崗位工作經(jīng)驗1年以上；

2、做事積極主動，對客服行業(yè)有熱情；心態(tài)樂觀，學習能力、抗壓能力強；

3、打字速度快（電腦），熟悉電腦操作及簡單的辦公系統(tǒng)。

三、工作時間

1、白班8-17點 （在公司上）
2、晚班16-24點 （在家上）
3、輪班：根據(jù)排班安排。

四、薪資待遇：底薪+績效+提成+餐補+全勤+五險一金+節(jié)日福利+年底帶薪假期。
1、薪資范圍

轉(zhuǎn)正后：5000-6000+（底薪+補貼+績效+提成）
檔1、達標 ：5000元左右-----4500+績效500
檔2、良好：5500元左右-----5000+績效500
檔3、優(yōu)秀：6000元左右-----5500+績效500
試用期內(nèi)： 4500-5500。

【試用期薪資根據(jù)經(jīng)驗、個人能力、學歷等指標綜合評定】

檔1、良好：4500左右-----4000+績效500

檔2、良好：5000左右-----4500+績效500

檔3、優(yōu)秀：5500左右-----5000+績效500

2、有五險一金。
3、法定節(jié)假日正常休，帶薪。
4、過年有帶薪假，工資正常發(fā)。