l 直接上級:
總經(jīng)理
l 職位概要:
負(fù)責(zé)“常備箱”的周轉(zhuǎn)運營、“貿(mào)易型”單程租箱業(yè)務(wù)的經(jīng)營。租箱客戶的日常銷售及相關(guān)服務(wù),相關(guān)客戶關(guān)系管理,相關(guān)業(yè)務(wù)拓展。
l 工作內(nèi)容:
l 工作內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)“常備箱”的周轉(zhuǎn)運營、“貿(mào)易型”單程租箱業(yè)務(wù)的經(jīng)營;
2. 租箱業(yè)務(wù)的日常銷售及相關(guān)服務(wù),相關(guān)客戶關(guān)系管理,相關(guān)業(yè)務(wù)拓展;
3. 定期作出業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及分析,經(jīng)上級批準(zhǔn)后推進(jìn)實施;
4. 建立客戶銷售維護(hù)團(tuán)隊,并對相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、激勵、評價和考核等日常管理;
5. 管理及協(xié)助客戶經(jīng)理解決與客戶及公司內(nèi)部合作中的問題。
6. 規(guī)劃、組織、推進(jìn)客戶關(guān)系管理,維護(hù)發(fā)展良好的客戶關(guān)系,保持客戶的忠誠度;
7. 與客戶的高層人員、相關(guān)業(yè)務(wù)人員協(xié)調(diào),與客戶進(jìn)行談判、聯(lián)絡(luò)、收款等;
8. 進(jìn)行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求及競爭情況,提供解決方案;
9. 與部門員工和客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡(luò),及時掌握客戶需求,收集及管理客戶信息,開拓客戶資源,了解客戶資信狀態(tài)。
10. 對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪,理解客戶對本司的評價,對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見并記錄和匯報;
11. 配合市場部開發(fā)新客戶、新市場、新產(chǎn)品等。
12. 管理控制賒銷風(fēng)險,管理客戶賒銷的業(yè)務(wù)量、應(yīng)收賬款額度與帳期。
13. 與客戶和內(nèi)控部門溝通協(xié)調(diào),管理客戶合同的簽訂與續(xù)期。
l 任職資格:
教育背景:
◆國際貿(mào)易、國際貨運代理、國際運輸或相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆受過市場營銷、客戶關(guān)系管理、合同法等方面的培訓(xùn)。
經(jīng) 驗:
◆5年以上國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱行業(yè)工作經(jīng)驗。
◆3年以上市場管理或銷售管理經(jīng)驗。
專業(yè)技能:
◆對市場營銷、客戶關(guān)系管理工作有深刻認(rèn)知;
◆熟悉國際貨代、國際貿(mào)易、國際運輸或集裝箱業(yè)務(wù)知識、流程;
◆有較強的中、英文口頭與文字溝通能力.懂俄語者優(yōu)先。
◆打字指法正確、熟練操作中英文辦公軟件、信息管理系統(tǒng),具信息化特長者優(yōu)先。
年齡要求: ◆45歲以下。l 職業(yè)素質(zhì)
1. 理解并認(rèn)可公司的核心價值觀。信守承諾,注重信譽;強烈的責(zé)任心、敬業(yè)精神;積極進(jìn)取、善于自我激勵、積極影響他人,很強的工作熱情、團(tuán)隊精神、自我約束力。
2. 很強的人際溝通、交際、協(xié)調(diào)能力。
3. 很強的學(xué)習(xí)能力,思想敏捷、靈活應(yīng)變,有一定的創(chuàng)新能力。
4. 有一定的洞察力,邏輯思維能力強,有推斷、評估、決策、統(tǒng)籌能力,有預(yù)防問題、解決問題的能力。
5. 很好的心理素質(zhì),很強的獨立工作、承受壓力、控制情緒的能力。
6. 良好的職業(yè)道德,正直、寬容、勤奮、堅毅、務(wù)實的個人品質(zhì)。
7. 身體健康,能承受較高強度工作,視工作需要加班、出差;形象端正。
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