職位描述
售后客服
1.售前：回復(fù)飛鴿客服消息（8:00-23:00在線）如：產(chǎn)品快遞、發(fā)貨時(shí)間、改地址等問(wèn)題的解答
2.售中：關(guān)于售后一些問(wèn)題的解決和整理。 如：1）處理客戶問(wèn)題給出處理方案穩(wěn)住客戶，引導(dǎo)正確的操作流程
2）快遞異常、物流異常跟進(jìn)處理，及時(shí)聯(lián)系倉(cāng)庫(kù)或者快遞進(jìn)行解決
3）正常解疑（如：催發(fā)貨、催物流）
3.售后：1）未發(fā)貨僅退款、已發(fā)貨僅退款、退貨退款等相關(guān)退款問(wèn)題和財(cái)務(wù)對(duì)接好
2）客戶補(bǔ)發(fā)問(wèn)題和倉(cāng)庫(kù)對(duì)接好
4.抖店后臺(tái)一些相關(guān)信息和問(wèn)題的查看和解決（如：服務(wù)請(qǐng)求、包裹中心等）
5.和財(cái)務(wù)倉(cāng)庫(kù)物流等對(duì)接工作
職位福利：全勤獎(jiǎng)、生日福利、五險(xiǎn) 外地員工可提供住宿
工作地點(diǎn)
阿米電商產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
秦女士/人事
立即溝通
天津阿米瑪瑪企業(yè)管理有限公司公司成立于2015年，企業(yè)注冊(cè)資金1000萬(wàn)元。是一家專(zhuān)門(mén)從事綠色健康食品配送及線上零售的科技產(chǎn)業(yè)化公司，產(chǎn)品包括蔬菜、水果、肉蛋、糧油、干調(diào)、海產(chǎn)生鮮等優(yōu)質(zhì)農(nóng)副產(chǎn)品。公司與多家認(rèn)證無(wú)公害及有機(jī)生產(chǎn)基地長(zhǎng)期合作，確保食品源頭可追溯性保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。我們有完善的“從基地到終端”配送全程一站式服務(wù)，采用先進(jìn)的物流配送方式，嚴(yán)格的產(chǎn)品準(zhǔn)入和審核制度，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和售后服務(wù)。阿米瑪瑪旗下?lián)碛邪⒚赚敩斂萍肌⒚赚敩斵r(nóng)業(yè)、阿米瑪瑪餐飲資產(chǎn)管理等多家公司。擁有各類(lèi)著作權(quán)15項(xiàng)，現(xiàn)為中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)、天津市食品安全協(xié)會(huì)、餐飲行業(yè)協(xié)會(huì)、飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)級(jí)會(huì)員單位。自成立以來(lái)，始終堅(jiān)定統(tǒng)一信念，時(shí)刻保證新鮮貨源，安全第一，顧客至上的經(jīng)營(yíng)宗旨，打破傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道的代理理念，秉承使命，為機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、學(xué)校、部隊(duì)食堂，酒店、餐飲店等連機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的產(chǎn)品和配送服務(wù)，滿足您的健康飲食需求。以安全第一、質(zhì)量第一、速度第一的原則，成為您打造優(yōu)質(zhì)健康綠色生活。
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