【崗位職責(zé)】
1、協(xié)助銀行及金融機(jī)構(gòu)控制金融風(fēng)險,依據(jù)法律條款及合同條款,引導(dǎo)客戶正確繳款;
2、主要通過電話溝通與客戶達(dá)成繳款意愿,幫助教導(dǎo)客戶維護(hù)個人良好信用記錄。
3.如實記錄風(fēng)險客戶跟進(jìn)情況,獲取、更新客戶資料信息;
4.完成部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),保持與客戶良好的溝通關(guān)系;
5.完成上級安排的其他工作。
重點(diǎn):不賣任何產(chǎn)品,不做任何電銷
工作內(nèi)容是協(xié)助客戶處理個人銀行卡片、賬戶異常問題,對于客戶提出的問題給予幫助和解答。工作簡單、易上手。
【薪酬結(jié)構(gòu)】無責(zé)底薪3500+高績效提成;
普通薪資月均收入5000-10000元,優(yōu)秀薪資月均收入15000元-無上限;
【任職資格】
1、具有良好應(yīng)變能力和豐富的溝通能力,思維敏捷,思路清晰,邏輯思維能力強(qiáng);
2、具有銀行客服、電話營銷、客服中心、呼叫中心經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
3、工作勤奮努力,主動積極,談判及協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備良好的心理調(diào)節(jié)素質(zhì);
4、對電腦及系統(tǒng)操作熟練;
5、可接受應(yīng)屆畢業(yè)生,自身素質(zhì)優(yōu)秀者條件可適當(dāng)放寬;
6、無犯罪記錄、無不良征信記錄、忠于職守。
其他福利:社保、法定假期、帶薪年假、旅游聚餐、外訪津貼、節(jié)日福利、員工關(guān)懷福利;
為員工提供系統(tǒng)的職前培訓(xùn)、廣闊的職業(yè)能力提升平臺、公平的內(nèi)部晉升機(jī)制:專員—組長—主管—團(tuán)隊長—經(jīng)理
職位福利:加班補(bǔ)助、帶薪年假、節(jié)日福利、社保