職位描述
粵語標(biāo)準(zhǔn) 英語四六級(jí)香港市場(chǎng)客服專員
注:公司直招，非中介！！！
外賣平臺(tái)客服，無銷售性質(zhì)，服務(wù)于香港市場(chǎng)，所以要求粵語標(biāo)準(zhǔn)哦，英語的話就是香港人的英語哈，具體可以參考TVB港劇吖~
福利待遇：
1.綜合6-8k（面試定薪）；
2.每月12-15日發(fā)薪(我們超超超準(zhǔn)時(shí)哦~)；
3.入職即購五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+其他；
4.法定節(jié)假日排班有3倍工資；
5.試用期、實(shí)習(xí)期全薪；（不打折，無實(shí)習(xí)生價(jià)）
6.良好晉升機(jī)會(huì)；
還有什么，你來了就知道……
【崗位職責(zé)】
1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費(fèi)過程中遇到的咨詢與投訴類問題；
2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質(zhì)；
3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問題，提出有效的意見與建議；
4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問題；
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
4、具備較好服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識(shí)；
5、可接受輪班；
公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃
1.縱向發(fā)展：客服專員——客服組長——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)
2.橫向發(fā)展：行政文員 / 項(xiàng)目秘書 / 質(zhì)量監(jiān)控專員 / 培訓(xùn)專員
外賣平臺(tái)客服，無銷售性質(zhì)，服務(wù)于香港市場(chǎng)，所以要求粵語標(biāo)準(zhǔn)哦，英語的話就是香港人的英語哈，具體可以參考TVB港劇吖~
福利待遇：
1.綜合6-8k（面試定薪）；
2.每月12-15日發(fā)薪(我們超超超準(zhǔn)時(shí)哦~)；
3.入職即購五險(xiǎn)一金+節(jié)日福利+其他；
4.法定節(jié)假日排班有3倍工資；
5.試用期、實(shí)習(xí)期全薪；（不打折，無實(shí)習(xí)生價(jià)）
6.良好晉升機(jī)會(huì)；
還有什么，你來了就知道……
【崗位職責(zé)】
1.接收外賣用戶的在線、語音問題，解決用戶在消費(fèi)過程中遇到的咨詢與投訴類問題；
2.如遇到聯(lián)系不到商家等情況需外呼，外呼無銷售性質(zhì)；
3.提供準(zhǔn)確快速的信息查詢服務(wù)，針對(duì)用戶問題，提出有效的意見與建議；
4.及時(shí)記錄、匯總、反饋工單問題；
【崗位要求】
1.大專及以上學(xué)歷，有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2.英語聽說讀寫能力優(yōu)秀，掌握一定溝通技巧；
3.熟練使用計(jì)算機(jī)，打字速度大于40字/分，掌握Office辦公軟件操作技能；
4、具備較好服務(wù)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)&危機(jī)意識(shí)；
5、可接受輪班；
公司為員工提供雙通道職業(yè)生涯發(fā)展路徑與規(guī)劃
1.縱向發(fā)展：客服專員——客服組長——項(xiàng)目主管——項(xiàng)目經(jīng)理——項(xiàng)目總監(jiān)
2.橫向發(fā)展：行政文員 / 項(xiàng)目秘書 / 質(zhì)量監(jiān)控專員 / 培訓(xùn)專員
工作地點(diǎn)
佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)園行政服務(wù)中心大樓B2座6-7樓
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上海維音信息技術(shù)股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡(luò)中心解決方案供應(yīng)商，為眾多世界500強(qiáng)及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。不論是聯(lián)絡(luò)中心的整體業(yè)務(wù)流程外包，還是軟件研發(fā)、技術(shù)支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個(gè)運(yùn)營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內(nèi)共有14家運(yùn)營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺(tái)、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務(wù)、銀行、電信運(yùn)營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場(chǎng)調(diào)研、訂單處理、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓(xùn)等多語種服務(wù)，并擁有專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個(gè)運(yùn)營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術(shù)專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。維音不僅是各個(gè)行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質(zhì)合作伙伴，也是行業(yè)專家認(rèn)可的專業(yè)供應(yīng)商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡(luò)中心獎(jiǎng)、服務(wù)外包十大領(lǐng)軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽(yù)。維音佛山分公司將繼續(xù)擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)，歡迎所有積極進(jìn)取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時(shí)聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務(wù)大樓B座6-7樓
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