職位描述
售后客服售前客服倒班制
崗位描述：
1、 作為電商平臺官方客服，通過電話外呼服務形式與用戶核實賬戶信息；
2、 感知會員情緒，通過良好的軟技巧（理解能力、溝通能力、表達能力、同理心、抗壓能力等）安撫客戶，為客戶提供優(yōu)質的服務；
3、 能夠迅速識別業(yè)務風險，擁有專業(yè)負責的工作態(tài)度，積極處理會員反饋的問題；
4、 能對業(yè)務知識點更好的理解，融匯貫通，對于不同的業(yè)務場景形成知識鏈。
1、 作為電商平臺官方客服，通過電話外呼服務形式與用戶核實賬戶信息；
2、 感知會員情緒，通過良好的軟技巧（理解能力、溝通能力、表達能力、同理心、抗壓能力等）安撫客戶，為客戶提供優(yōu)質的服務；
3、 能夠迅速識別業(yè)務風險，擁有專業(yè)負責的工作態(tài)度，積極處理會員反饋的問題；
4、 能對業(yè)務知識點更好的理解，融匯貫通，對于不同的業(yè)務場景形成知識鏈。
任職要求：
1. 中專及以上學歷，可以接受2024屆應屆畢業(yè)生；
2. 國語標準流利，對電商有基礎了解；
3. 打字要求50/分鐘或以上；
4. 接受輪班制工作，有晚班和少量通宵班；
2. 國語標準流利，對電商有基礎了解；
3. 打字要求50/分鐘或以上；
4. 接受輪班制工作，有晚班和少量通宵班；
工作時間：早班08：00~17:00或09:00~18：00；中班：中午12:00~21:00；晚班：15：00~24：00
5. 良好的客戶服務意識，較好的溝通協(xié)調能力與執(zhí)行能力，良好的學習能力，正直且注重承諾；
5. 良好的客戶服務意識，較好的溝通協(xié)調能力與執(zhí)行能力，良好的學習能力，正直且注重承諾；
各項福利：
1.非行政班次可享有對應交通津貼，隨工資下發(fā)
2.公司提供公寓標準員工宿舍，步行5分鐘即到！全方位保障員工通勤&生活成本
3.培訓即開始計薪
4.入職購買五險一金
5.帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、生育假等
6.完成工作【準時】下班
1.非行政班次可享有對應交通津貼，隨工資下發(fā)
2.公司提供公寓標準員工宿舍，步行5分鐘即到！全方位保障員工通勤&生活成本
3.培訓即開始計薪
4.入職購買五險一金
5.帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、生育假等
6.完成工作【準時】下班
工作地點
綠島湖·智薈B2座佛山市禪城區(qū)綠島湖智薈B2座六樓
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職位發(fā)布者
唐先生/SeniorRecruiter
昨日活躍立即溝通
上海維音信息技術股份有限公司佛山分公司維音作為專業(yè)的一站式聯(lián)絡中心解決方案供應商，為眾多世界500強及大中型跨國企業(yè)提供優(yōu)質的服務。不論是聯(lián)絡中心的整體業(yè)務流程外包，還是軟件研發(fā)、技術支持及行業(yè)CRM定制，維音都擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗。維音全球總部于1998年在美國洛杉磯成立，目前全球擁有42個運營中心，超過28,000名員工，分布于美國、中國、菲律賓、北美、中美及歐洲等地。維音至今在國內(nèi)共有14家運營中心，分別位于上海、北京、廣州、成都、合肥、邢臺、佛山、徐州、邯鄲、衢州、長沙、香港,、贛州、蕪湖，擁有座席逾萬席，客戶覆蓋電子商務、銀行、電信運營商、高科技產(chǎn)業(yè)、旅游、汽車等行業(yè)。維音主要提供包括市場調研、訂單處理、售后服務、客戶關懷、數(shù)據(jù)分析、咨詢培訓等多語種服務，并擁有專業(yè)研發(fā)團隊，為不同行業(yè)客戶靈活定制產(chǎn)品和流程。維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)的管理人才、技術專家、客服人員，并建立起與國際接軌的質量管理體系。強大的技術開發(fā)能力使維音擁有靈活、創(chuàng)新的業(yè)務服務和技術服務平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。維音不僅是各個行業(yè)客戶所青睞的優(yōu)質合作伙伴，也是行業(yè)專家認可的專業(yè)供應商。自2002年以來，維音多次榮獲“客戶聯(lián)絡中心獎、服務外包十大領軍企業(yè)、明星軟件企業(yè)、優(yōu)秀軟件產(chǎn)品、中國好雇主”等榮譽。維音佛山分公司將繼續(xù)擴大團隊，歡迎所有積極進取的有志青年加入！如果您或者您的朋友有興趣成為維音的一份子，可隨時聯(lián)系我們：致電維音佛山HR：0757-83559848，或發(fā)送您的簡歷至： vfshr@vxichina.com我們將有專人與您溝通。維音中國網(wǎng)址：www.vxichina.cn維音全球網(wǎng)址： www.vxi.com佛山分公司：佛山市禪城區(qū)季華西路綠島湖都市產(chǎn)業(yè)區(qū)行政服務大樓B座6-7樓
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