一、接待客戶日常來訪、來電、來函等公關(guān)服務(wù),為銷售部提供業(yè)務(wù)輔助。
二、協(xié)助銷售內(nèi)勤完成部分日常工作,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、受理客戶來電,做好相關(guān)記錄,及時(shí)聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。
四、定期對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行電話回訪,做好客情,主動(dòng)和客戶增進(jìn)了解,維系好公司與客戶間的合作關(guān)系。
五、做好每次客戶來訪時(shí)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌安排,組織協(xié)調(diào)公司各部門配合客戶服務(wù)工作,并負(fù)責(zé)接送客戶。
六、定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,并對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析改進(jìn)。