1.負(fù)責(zé)京東自營旗艦店、天貓旗艦店售前、售后咨詢接待;
2.負(fù)責(zé)京東平臺旗艦店的退貨退款處理和售后維修跟進;
3.回復(fù)京東、天貓平臺工單,評價解析,處理糾紛單;
4.處理旗艦店退貨退款,及售后維修跟進;
5.發(fā)貨系統(tǒng)訂單審核。
職位要求:
高中及以上學(xué)歷,有一年以上電商工作經(jīng)驗。
1: 熟悉天貓,京東平臺操作及細規(guī);了解公司平臺銷售產(chǎn)品的屬性及基本功能;
2. 熟悉電腦、Office工作軟件的基本操作;打字速度快;良好的溝通技能。
3 : 了解產(chǎn)品安裝的基本要求者優(yōu)先。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、包吃、包住、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利