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此崗位有一定的銷售性質(zhì)，可以說(shuō)銷售內(nèi)勤，也可以說(shuō)銷售客服，主要是服務(wù)B端客戶，矯情及不接受銷售的勿擾。
崗位職責(zé)：
1、針對(duì)于我司引流的客戶進(jìn)行售后回訪，及時(shí)有效解決客戶投訴問(wèn)題，處理售后投訴，并予以妥善解決，提高客戶滿意度，維持公司良好形象；
2、客戶后期維護(hù)工作 促進(jìn)二次復(fù)購(gòu)；
3、統(tǒng)計(jì)核算每月銷售數(shù)據(jù)，分析各區(qū)域銷售情況，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織開展數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)銷售工作，跟進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)計(jì)劃及時(shí)修改銷售部績(jī)效考核表，季度績(jī)效考核評(píng)比，月獎(jiǎng)勵(lì)、季度獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則；
5、制作和整理文件類的客戶合同，如報(bào)價(jià)合同，商務(wù)合同，質(zhì)量合同等；
6、與公司其它等部門緊密溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決突發(fā)情況；
7、組織日常會(huì)議、準(zhǔn)備客戶來(lái)訪的接待工作和客戶訪問(wèn)結(jié)束后的信息收集工作
任職要求：
1、必須有3年以上銷售內(nèi)勤及客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)銷售工作流程；
2、熟悉網(wǎng)銷部日常工作；會(huì)制定電話回訪話術(shù)；
3、熟練掌握辦公軟件，尤其是Excel工具的應(yīng)用；
4、專科以上學(xué)歷，年齡不超35歲，有耐心，善于與顧客交流。