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崗位職責(zé)：
1、針對于我司引流的客戶進行售后回訪，及時有效解決客戶投訴問題，處理售后投訴，并予以妥善解決，提高客戶滿意度，維持公司良好形象；
2、對已咨詢未成交客戶的二次追單和篩選；對久未聯(lián)系的客戶建立再次鏈接，增加客戶粘性，了解客戶流失背后的原因
3、統(tǒng)計核算每月銷售數(shù)據(jù)，分析各區(qū)域銷售情況，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人組織開展數(shù)據(jù)驅(qū)動銷售工作，跟進業(yè)務(wù)目標(biāo)完成度；
4、根據(jù)業(yè)務(wù)計劃及時修改銷售部績效考核表，季度績效考核評比，月獎勵、季度獎勵規(guī)則；
5、制作和整理文件類的客戶合同，如報價合同，商務(wù)合同，質(zhì)量合同等；
6、與公司其它等部門緊密溝通協(xié)調(diào)，及時解決突發(fā)情況；
7、組織日常會議、準(zhǔn)備客戶來訪的接待工作和客戶訪問結(jié)束后的信息收集工作
任職要求：
1、必須有3年以上銷售內(nèi)勤及電話客服經(jīng)驗，熟悉電話/網(wǎng)絡(luò)銷售工作流程；
2、熟悉網(wǎng)銷部日常工作；會制定電話回訪話術(shù)；
3、熟練掌握辦公軟件，尤其是Excel工具的應(yīng)用；
4、專科以上學(xué)歷，年齡不超35歲，有耐心，善于與顧客交流