任職要求:
1年齡:38歲以下;
2.大專及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場營銷、汽車修理、汽車工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3.5年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上本崗位工作經(jīng)驗;
4.無不良征信記錄;
5.之前所從事品牌經(jīng)銷店廠家同城業(yè)績排名前TOP3或獲得廠家全國重要獎項及獎勵優(yōu)先錄用;
6.能接受全國外派者優(yōu)先錄用。
崗位職責(zé):
1.根據(jù)年度售后部門目標(biāo),進行細項分解,負(fù)責(zé)組織部門達成目標(biāo);
2.監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行,并確保執(zhí)行到位,執(zhí)行;
3.積極處理重大客戶投訴,避免矛盾激化,提升客戶滿意度;
4.制定合理激勵方案,培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才,加強團隊建設(shè),建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊伍;
5.負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的日常管理及 5S 現(xiàn)場管理;
6.完成上級交辦的其他工作。
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