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    更新于 12月18日

    住宅物業(yè)客服管家(入職繳納社保)

    5千-7千
    • 武漢漢陽區(qū)
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招5人

    職位描述

    小區(qū)
    崗位職責(zé):
    1)負(fù)責(zé)客戶投訴處理,接受、處理、跟進(jìn)、回復(fù)客戶投訴;
    2)負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)催繳工作,熟悉各項(xiàng)費(fèi)用的收取依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法,配合做好各項(xiàng)管理費(fèi)用的收繳和催繳工作;
    3)負(fù)責(zé)客戶走訪及內(nèi)部滿意度調(diào)查工作;
    4)負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)巡查工作;
    5)負(fù)責(zé)公告欄內(nèi)公共信息的編寫、申請(qǐng)及發(fā)布工作;
    6)協(xié)助開展社區(qū)文化活動(dòng)。
    任職要求:
    1)23-38歲,有物業(yè)管家工作經(jīng)驗(yàn),良好的服務(wù)意識(shí),責(zé)任心強(qiáng),形象氣質(zhì)佳。
    2)大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
    3)3年以上物業(yè)等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),了解一定物業(yè)領(lǐng)域法律法規(guī)及管理知識(shí),熟練操作各類辦公軟件。
    4)善于溝通,勤于思考,有較好的責(zé)任感,良好的敬業(yè)精神和職業(yè)操守。
    崗位福利: 朝九晚六,單休,入職繳納五險(xiǎn)及商業(yè)險(xiǎn),單休,包住餐補(bǔ),節(jié)日禮金及物資等。

    工作地點(diǎn)

    禹洲·朗廷元著K2-5號(hào)樓物業(yè)中心

    職位發(fā)布者

    王質(zhì)雯/人事經(jīng)理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo潤(rùn)加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司
    1938年成立于中國(guó)香港,一個(gè)與大眾生活息息相關(guān)的多元化企業(yè)集團(tuán),一個(gè)在資本市場(chǎng)擁有舉足輕重地位的引領(lǐng)者,國(guó)務(wù)院國(guó)資委直接監(jiān)管和領(lǐng)導(dǎo)的國(guó)有重點(diǎn)骨干企業(yè)之一,2023年位列《財(cái)富》世界500強(qiáng)第74位。華潤(rùn)(集團(tuán))有限公司旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)單元,是行業(yè)領(lǐng)先的城市投資開發(fā)運(yùn)營(yíng)商。(公司簡(jiǎn)稱:華潤(rùn)置地,股票代碼:HK1109)華潤(rùn)萬象生活有限公司是中國(guó)領(lǐng)先的物業(yè)管理及商業(yè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。華潤(rùn)萬象生活堅(jiān)持圍繞“成為客戶信賴和喜愛的城市品質(zhì)生活服務(wù)商”的企業(yè)愿景,憑借卓越的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力、豐富的生態(tài)資源及強(qiáng)大的一體化會(huì)員體系,致力打造“全業(yè)態(tài)、全客戶、全產(chǎn)品與全服務(wù)”的城市品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)。華潤(rùn)萬象生活以“非凡萬象”為品牌理念,秉持“用智慧服務(wù)引領(lǐng)城市品質(zhì)生活,提升空間資產(chǎn)價(jià)值”的價(jià)值主張,通過非凡人文、非凡科技、非凡空間以及非凡生態(tài),賦予城市和生活非凡的氣質(zhì),以品質(zhì)成就非凡萬象。物業(yè)武漢公司,中心城市設(shè)置于湖北武漢,業(yè)務(wù)輻射湖北、湖南兩省。服務(wù)業(yè)態(tài)主要涵蓋湖北和湖南省內(nèi)的高端精品住宅、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園等多業(yè)態(tài)服務(wù),并在2018年成功接管東風(fēng)“三供一業(yè)”物業(yè)業(yè)務(wù),是東風(fēng)汽車集團(tuán)有限公司、東風(fēng)汽車集團(tuán)股份有限公司、東風(fēng)乘用車公司等大型企業(yè)辦公區(qū)、園區(qū)和家屬區(qū)的全方位物業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)提供商。物業(yè)武漢公司作為湖北省物業(yè)服務(wù)和管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、武漢市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位,先后榮獲“2023武漢市物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力50強(qiáng)”、“2023武漢市物業(yè)營(yíng)業(yè)收入領(lǐng)先企業(yè)”、“2023武漢市物業(yè)管理面積領(lǐng)先企業(yè)”、“2023武漢市物業(yè)管理(住宅)特色企業(yè)”等榮譽(yù)。企業(yè)文化一、華潤(rùn)人才觀1、華潤(rùn)倡導(dǎo)人人是人才。只要認(rèn)同華潤(rùn)理念,只要具有職業(yè)精神和專業(yè)素質(zhì),只要能創(chuàng)造業(yè)績(jī),都是華潤(rùn)人,都可以成為華潤(rùn)的人才。2、華潤(rùn)倡導(dǎo)企業(yè)價(jià)值與員工價(jià)值的共同成長(zhǎng),隨著企業(yè)的發(fā)展,員工也獲得與自身付出相適應(yīng)的報(bào)酬與崗位,實(shí)現(xiàn)價(jià)值認(rèn)可。3、要讓員工因有華潤(rùn)的工作經(jīng)歷而產(chǎn)生華潤(rùn)品牌效應(yīng),擁有更高的市場(chǎng)價(jià)值。二、員工發(fā)展1、職業(yè)發(fā)展公司60%以上的高級(jí)管理人員都是由畢業(yè)生直接培養(yǎng)或社會(huì)招聘后通過內(nèi)部培養(yǎng)而成才的。2、帶崗人制度每位新入職員工公司將安排一名業(yè)務(wù)骨干或管理人員作為帶崗人,帶崗人幫助、指導(dǎo)新員工熟悉工作環(huán)境及環(huán)節(jié),盡快進(jìn)入角色。帶崗人既是新員工的良師,又是新員工的益友;作為新員工的榜樣,帶崗人是一項(xiàng)榮譽(yù),同時(shí)也促進(jìn)自身的進(jìn)步與成長(zhǎng)。3、輪崗制度為有潛力的員工創(chuàng)造崗位輪換機(jī)會(huì),全面了解公司業(yè)務(wù),增加全方位的經(jīng)驗(yàn);通過輪崗?fù)诰騿T工個(gè)人潛能,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。4、培訓(xùn)與發(fā)展公司通過全面的培訓(xùn)發(fā)展支持,支持員工不斷自我增值,全面提升專業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。主要的培訓(xùn)、培養(yǎng)方式有:領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展,專業(yè)能力培訓(xùn),國(guó)內(nèi)外的考察交流,內(nèi)部學(xué)習(xí),行動(dòng)學(xué)習(xí)等。三、用人理念1、選才選才標(biāo)準(zhǔn):文化認(rèn)同、能力導(dǎo)向、績(jī)效導(dǎo)向;選才途徑:以科學(xué)的招聘體系從外部引進(jìn)人才為輔,以系統(tǒng)的內(nèi)部培養(yǎng)機(jī)制培育人才為主,優(yōu)先培養(yǎng)內(nèi)部人才。2、用才用才原則:八分人才、九分使用、十分待遇;在賽馬中識(shí)好馬,給每一個(gè)人才均等的發(fā)展機(jī)會(huì),做到人盡其才。3、育才普通的人變成優(yōu)秀的人;優(yōu)秀的人變成卓越的人;尊重人的價(jià)值、開發(fā)人的潛能、升華人的心靈。4、留才事業(yè)留才:把公司愿景與個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)相結(jié)合,協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的目標(biāo);待遇留才:以內(nèi)部公平性加外部市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性的待遇實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的長(zhǎng)期激勵(lì);感情留才:以積極向上的企業(yè)文化,團(tuán)結(jié)和諧的人際氛圍,把工作和家庭、健康、物質(zhì)、精神生活協(xié)調(diào)一致。四、福利待遇1、公司提供極具競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬,每?jī)赡昕烧{(diào)薪;按國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)核算加班費(fèi)、繳納社保和公積金、享受帶薪年休假;2、員工享有各類補(bǔ)貼(過節(jié)費(fèi)、降溫費(fèi)、夜班津貼、班長(zhǎng)津貼、工齡工資)、績(jī)效獎(jiǎng)金及年終獎(jiǎng);3、公司提供工作餐、宿舍、健康體檢和員工拓展活動(dòng)。
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