招運營商客服(純接聽客服,不帶外呼,不帶銷售)
一、崗位職責(zé)
1、 10010、10019熱線呼入以及針對呼入業(yè)務(wù)的客戶服務(wù)相關(guān)的支撐工作,包括但不限于相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢與受理、障礙受理與處理、投訴受理,以及相關(guān)服務(wù)的質(zhì)量管控和運營管控等工作;
2、 每日學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識,并參加客戶組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
3、 高中或中專及以上學(xué)歷,性別不限,專業(yè)不限,年齡滿18周歲以上;
4、 具備基本電腦操作能力,中文輸入30字/分鐘以上(不限輸入法);
5、 普通話標準,喜歡與人溝通、耐心具親和力;
6、 熱愛客服工作,積極樂觀,勇于進取和挑戰(zhàn)自我。
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期:完善的崗前培訓(xùn),享受培訓(xùn)津貼80元/天。
2、全職員工待遇:試用期3個月,培訓(xùn)驗收通過后,崗位綜合薪資(底薪+補貼+績效+超產(chǎn)獎金)平均可達4000-6000元/月,根據(jù)接聽量上不封頂。五險一金。
3、獎勵:享有月度獎、季度獎、節(jié)日福利等各項獎勵激勵政策;
4、福利:享受帶薪年假,定期舉行生日會、傳統(tǒng)節(jié)日發(fā)放福利禮品;不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐;
5、試用期/實習(xí)期提供免費住宿,水電費網(wǎng)絡(luò)費平攤,配備空調(diào)、熱水器等;
6、園區(qū)食堂:園區(qū)內(nèi)設(shè)有食堂,提供每日三餐,出員工可以按需選擇購餐,豐儉由人。
7、完善的培訓(xùn)體系,為員工提供崗前培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
8、舒適的工作環(huán)境:公司配備閱覽室、休息室、減壓室、員工餐廳、休閑區(qū)、媽媽小屋、多功能活動室、桌球室等多功能室,讓大家在工作之余有更多休閑放松的好去處。
9、休閑娛樂設(shè)施:園區(qū)有健身房、影音室、咖啡屋、書吧。
四、工作時間
工時時間:輪班工作制,無通宵班,月休6-8天,不固定周六日休息。
工作地點:韶關(guān)市武江區(qū)百旺路42號4號生產(chǎn)樓
交通指引:
1、打車/自駕:韶關(guān)市武江區(qū)西聯(lián)鎮(zhèn)沐溪大道華科城莞韶雙創(chuàng)(裝備)中心
2、公交線路:可乘坐10/15/19/31到西聯(lián)大道北下車步行250米
韶關(guān) - 武江區(qū)
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