一、崗位描述:
1.銀行呼叫中心客服,呼出崗,包括但不限于信用卡賬單分期、理財(cái)、借轉(zhuǎn)貸、線上發(fā)卡、催收等崗位。
2。銀行呼叫中心呼入客服,接聽崗,主要負(fù)責(zé)客戶來電工作,處理投訴、咨詢、業(yè)務(wù)辦理查詢等工作。
二、任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,有客服或電銷相關(guān)經(jīng)歷者可放寬學(xué)歷要求。
2.普通話相對標(biāo)準(zhǔn),口齒清晰。
3.有較強(qiáng)的抗壓意思、服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)意識。
三、工作時間:
呼入客服(接聽崗)按工時倒班制(最晚11點(diǎn)左右),每周至少休息2天,40小時左右工時。
呼出客服(外呼崗)固定雙休,朝九晚六,節(jié)假日法定休息‘’
四、薪酬福利:
呼入客服:試用期2個月,固定薪資2700;轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金,轉(zhuǎn)正后薪資3300-4000,無業(yè)績要求;
呼出客服:試用期2個月,薪資2700左右;轉(zhuǎn)正后繳納五險(xiǎn)一金,固定加補(bǔ)助2100+1200績效+月度獎(200-2000)+年終獎(500-5000),在職員工平均薪資3000-5000。
五、工作地址:遼陽市白塔區(qū)曙光路附近,遼陽一職專對面銀行。
職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、加班補(bǔ)助、周末雙休、節(jié)日福利、績效獎金、彈性工作、餐補(bǔ)
職位亮點(diǎn):銀行辦公環(huán)境優(yōu)越;食堂;五險(xiǎn)一金;帶薪假