工作描述:
1、科技服務(wù)工作:負(fù)責(zé)對企業(yè)客戶、客戶經(jīng)理提交的系統(tǒng)使用問題、各類痛點(diǎn)堵點(diǎn)問題、其他服務(wù)訴求進(jìn)行分析并解答,持續(xù)跟進(jìn)直至問題解決;
2、價值輸出工作:通過對一線提交的相關(guān)問題進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘分析,整理提取有價值的內(nèi)容反哺產(chǎn)品建設(shè),同時對內(nèi)部科技服務(wù)流程持續(xù)改進(jìn);
3、分行服務(wù)工作:協(xié)調(diào)資源,同步信息,協(xié)助分行處理各種服務(wù)訴求。任職要求:
崗位要求:
1.有銀行對公系統(tǒng)開發(fā)或技術(shù)服務(wù)支持、運(yùn)維背景,代碼分析及日志查詢的能力。
2.具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、具有一定的抗壓能力。
3.具備主動服務(wù)意識、自驅(qū)能力和優(yōu)良工作態(tài)度,具備吃苦耐勞精神,能夠站在對方角度思考和交付
4.較好的學(xué)習(xí)能力,耐心細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng),具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。
5.接受駐場(銀行),學(xué)信網(wǎng)可查統(tǒng)本雙證畢業(yè)4年+。
技術(shù)要求:
1.懂?dāng)?shù)據(jù)庫,會開發(fā)的。
2.有對公業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的。
3.有系統(tǒng)售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的,能定位,查日志,找問題的。