1.負(fù)責(zé)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系,處理保險(xiǎn)理賠事宜
2.負(fù)責(zé)車輛診斷、定損工作的準(zhǔn)備和落實(shí)
3.負(fù)責(zé)用戶索賠資料的收集
4.提升服務(wù)滿意度,負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成
5.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)服務(wù)業(yè)務(wù)的推銷
6.負(fù)責(zé)解決一般用戶投訴;配合解決重大客戶投訴
7.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)用戶檔案的建立、維護(hù)和管理
8.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠維修數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析并提供改進(jìn)建議
9.執(zhí)行一汽-大眾的服務(wù)營銷政策,配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng)