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一、個人客戶關系管理
1、負責落實上級交辦的業(yè)務發(fā)展、產品銷售、客戶維護、資產質量、業(yè)務效益、合規(guī)內控等KPI績效考核；
2、負責調研掌握當地個人客戶的需求、同業(yè)競品，據此制定業(yè)務拓展策略，向上級提出建議意見；
3、負責合規(guī)做好信貸產品的交叉銷售，做好客戶的售前售中售后服務，不斷推動客戶體驗；
4、負責本人名下客戶的運維，包括但不限于日常數據分析、業(yè)務監(jiān)控與需求優(yōu)化等，保證業(yè)務質量與效益。
二、進件受理
1、負責受理確認，確認對借款人進行“三親見”，包括親見借款人本人、親見借款人身份證及其他申請材料、親見借款人簽字；
2、負責受理申請人貸款申請，拍攝客戶現(xiàn)場照片及身份證照片，系統(tǒng)機比確認；
3、負責結合機比結果，進行人工判斷。客觀點選人工比對結果“一致”或“不一致”；
4、負責對申請人信息錄入系統(tǒng)，確認系統(tǒng)內容的信息真實有效；
5、負責對通過進件系統(tǒng)流轉的申請材料、進件模式（客群）核對校驗；
6、負責對進件申請是否符合公司系統(tǒng)預設剛性準入條件負責；
7、負責根據系統(tǒng)提示問題與客戶進行遠程交互問答，并客觀記錄于“面簽記錄單”中，客觀記錄談話內容，作為后續(xù)審批綜判依據；
8、負責提示客戶完成口頭承諾，要求全程明確辨識客戶正面五官及面部特征，視頻錄像完整清晰；
9、負責對借款人簽署的公司簽約材料簽名信息進行核實，確保簽名清晰可辨；
10、負責拍攝借款人必要申請材料，包括不限于借款合同、確權等，確保資料真實準確。"
三、貸后管理
1、負責對已發(fā)放的貸款進行定期、不定期檢查、回訪和分析，收集借款人信息，對重大變化事項進行記錄；
2、負責更新借款人資料，協(xié)助貸后人員完成資金用途監(jiān)控排查反饋；
3、逾期及不良或核銷呆帳的催收或協(xié)催，確保資產質量穩(wěn)定；
4、負責根據公司程序，協(xié)同處理個人客戶投訴、輿情，控制聲譽風險。"
四、其他工作
1、完成上級交辦的工作；
2、配合做好第三方業(yè)務配套機構拓展與關系維護，包括但不限于催收公司、律所、法院、評估公司、房管局等。
任職資格
1、教育程度：大學本科以上學歷
2、專業(yè)要求：無強制性要求，金融相關專業(yè)優(yōu)先
3、工作經驗：無強制性要求，有金融行業(yè)客戶經理從業(yè)經驗者優(yōu)先
4、知識技能：熟練運用辦公軟件，熟練掌握相關專業(yè)領域的知識者優(yōu)先。
5、能力素質：具備符合國有金融機構要求的職業(yè)操守和價值觀，合規(guī)內控、愛崗敬業(yè)、誠實守信，無不良從業(yè)記錄，認同公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務戰(zhàn)略和企業(yè)文化，綜合素質好。
6、學習能力強，邏輯思維強，有較強的風控合規(guī)意識、效益意識和資產質量意識，具有較高的信貸政策水平和實際從業(yè)經驗。
7、具有較強的客戶關系能力，善于與人交往，溝通協(xié)調，處理較復雜的事項。
8、開拓進取，執(zhí)行力強，心理素質好，能夠承擔較大的指標壓力。
9、有客戶資源者優(yōu)先。
10、遵紀守法，誠實守信，勤勉敬業(yè)，具有良好的個人品質和職業(yè)道德，無不良從業(yè)記錄，認可中國銀行和中銀消費金融的企業(yè)文化和價值觀，能夠履行中銀消費金融員工守則和崗位職責