職位描述
崗位職責(zé)
1、計(jì)劃管理：編制項(xiàng)目服務(wù)年度及月度工作計(jì)劃，并推進(jìn)落實(shí)執(zhí)行定期組織召集項(xiàng)目工作溝通會(huì)議，跟進(jìn)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)展，并及時(shí)解決管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)，共同研討服務(wù)品質(zhì)提升方案及策略、措施。
2、費(fèi)用管理：組織并跟進(jìn)各項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)展，及時(shí)解決管理過(guò)程中遇到的問(wèn)題及難點(diǎn)，共同研討服務(wù)品質(zhì)提升方案及策略、措施合理規(guī)劃和控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，及時(shí)收取項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)/物業(yè)費(fèi)或項(xiàng)目酬金，保證項(xiàng)目盈利率；
3、項(xiàng)目人事行政管理：監(jiān)督執(zhí)行公司各項(xiàng)人事行政管理政策、制度在本項(xiàng)目的落實(shí)情況，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況提出合理的改進(jìn)或調(diào)整意見建議合理調(diào)配項(xiàng)目人力資源，努力實(shí)現(xiàn)人崗匹配、人盡其才，組織規(guī)劃項(xiàng)目級(jí)培訓(xùn)工作；建立良好的員工關(guān)系及組織氛圍，增強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工歸屬感；
4、服務(wù)管理：根據(jù)公司管理要求及相關(guān)規(guī)定、制度，組織編制各項(xiàng)項(xiàng)目服務(wù)管理程序、流程及規(guī)章制度，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行；定期與甲方進(jìn)行溝通，認(rèn)真聽取甲方對(duì)項(xiàng)目服務(wù)的意見和要求，并采取措施進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化；監(jiān)管項(xiàng)目各承包商的工作質(zhì)量；處理客戶日常投訴及客戶服務(wù)管理事宜；不定期執(zhí)行項(xiàng)目的檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)采取措施解決；處理項(xiàng)目?jī)?nèi)的一切突發(fā)事件；
5、建立并維護(hù)客戶關(guān)系：采取多種措施和方式，積極向甲方推介公司服務(wù)理念、模式及標(biāo)準(zhǔn)，并努力獲得甲方的認(rèn)可和支持，為項(xiàng)目各項(xiàng)工作的開展及公司與甲方建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系創(chuàng)造良好的環(huán)境；與外部政府部門建立和維系良好的溝通合作管理，為項(xiàng)目管理構(gòu)建寬松的外部環(huán)境；
6、維護(hù)本項(xiàng)目環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系的實(shí)施；
7、配合公司各部門工作要求的落實(shí)；
8、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
任職要求
1、教育程度：大專及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：10年以上同領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，5年以上物業(yè)項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、特殊知識(shí)：（職稱、執(zhí)業(yè)資格證書等）：注冊(cè)物業(yè)管理師；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人證書；
4、工作技能：熟悉物業(yè)法規(guī)等相關(guān)知識(shí)；熟悉物業(yè)項(xiàng)目管理內(nèi)容及流程；掌握相關(guān)管理知識(shí)，精通物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)及物業(yè)公司運(yùn)作管理模式；有扎實(shí)的物業(yè)工程專業(yè)知識(shí)技能；對(duì)行業(yè)和各專業(yè)知識(shí)有廣泛而深入的了解；
5、其他能力：對(duì)物業(yè)管理事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧；具備較好溝通協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題的能 力；人際關(guān)系良好，具備很強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心；較高的敏感度及一定的判斷能力；具備較強(qiáng)的計(jì)劃管理、監(jiān)督執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與人際溝通能力；有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守。
工作地點(diǎn)
雄安高新區(qū)創(chuàng)新孵化器
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職位發(fā)布者
常先生/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
中旅物業(yè)管理(北京)有限公司中旅物業(yè)管理（北京）有限公司，隸屬中國(guó)旅游集團(tuán)投資和資產(chǎn)管理有限公司，受中旅資產(chǎn)委托負(fù)責(zé)在京物業(yè)項(xiàng)目的資產(chǎn)管理和物業(yè)服務(wù)，已在商業(yè)物業(yè)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)行業(yè)耕耘十余載，擁有一支專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為所管項(xiàng)目提供了高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。公司現(xiàn)在管物業(yè)項(xiàng)目15個(gè)（含三亞海棠灣免稅城二期項(xiàng)目）、管理面積30萬(wàn)m2，涵蓋寫字樓、商業(yè)綜合體、酒店、醫(yī)院、餐飲等多種物業(yè)類型。中旅物業(yè)通過(guò)了ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系和OHSAS1B001職業(yè)健康安全管理體系的認(rèn)證，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)和北京市物業(yè)管理協(xié)會(huì)的會(huì)員單位。公司借力中物協(xié)、北物協(xié)的資源優(yōu)勢(shì)，積極“走出去”，同步行業(yè)發(fā)展，與市場(chǎng)接軌，鍛造了高水平的運(yùn)營(yíng)管理能力和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)。
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