崗位職責(zé):
1、對(duì)到店維修客戶建立定單。
2、對(duì)確定的維修項(xiàng)目進(jìn)行處理。
3、對(duì)于維修完畢的車輛確保已進(jìn)行過(guò)最終檢查(責(zé)任人在定單上簽字)。
4、檢查維修完畢的車輛確保干凈整潔。
5、檢查客戶和車輛數(shù)據(jù)(確保其完整和精確)確保工作在截止期限內(nèi)完成。
6、就已完成的工作和同意如何處理實(shí)際定單未包括的工作通知客戶(簽發(fā)保養(yǎng)提示)。
7、確保專業(yè)的移交車輛,必要時(shí)向客戶解釋帳單。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,汽車相關(guān)專業(yè);
2、具有2年以上汽車維修接待經(jīng)驗(yàn),1年以上豪華車品牌維修接待工作經(jīng)驗(yàn) ;
3、對(duì)汽車行業(yè)有深入了解,熟悉服務(wù)、售后的整體業(yè)務(wù)流程;
4、了解汽車構(gòu)造原理,具備豐富的汽車專業(yè)知識(shí);
5、具備敏銳的觀察能力,具有團(tuán)隊(duì)精神,抗壓能力強(qiáng),良好的職業(yè)素養(yǎng)。
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