崗位職責(zé):
1、呼入管理:處理銷售呼入電話及郵件中的客戶
2、呼出管理:處理銷售電話營銷活動(dòng)(例如:市場活動(dòng)、失銷跟進(jìn)、活動(dòng)邀請與跟蹤);
3、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供符合梅賽德斯-奔馳品牌形象及BDC程序與指導(dǎo)原則的高效、專業(yè)的客戶服務(wù)和咨詢(例如:主動(dòng)供應(yīng)服務(wù));
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷,汽車行業(yè)、呼叫中心及/或服務(wù)業(yè)等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、基本掌握MS-Office 軟件的使用;
3、具備良好的客戶導(dǎo)向意識及溝通能力;
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