職位描述
售后客服
客服崗位職責(zé)：
1. 快速響應(yīng)企業(yè)微信平臺(tái)客戶(hù)的在線問(wèn)題咨詢(xún)，提供專(zhuān)業(yè)解答。
2. 高效處理客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，包括咨詢(xún)問(wèn)題、配置問(wèn)題、需求問(wèn)題等。
3. 熟練處理客戶(hù)投訴與售后問(wèn)題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，確保客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.負(fù)責(zé)公司指定客戶(hù)的全生命周期管理，對(duì)續(xù)約續(xù)費(fèi)負(fù)責(zé)。
5.定期線上回訪。如客戶(hù)需要，偶爾也需要線下回訪。
崗位要求：
1. 有責(zé)任心，有較強(qiáng)的工作積極性主動(dòng)性；
2. 普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和理解能力，善于傾聽(tīng)，解決問(wèn)題；
3. 有saas、to b系統(tǒng)客戶(hù)服務(wù)及銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
4.具備良好學(xué)習(xí)能力，excel熟練操作者優(yōu)先
工作地點(diǎn)
光耀東方文化廣場(chǎng)A座2503B
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職位發(fā)布者
趙女士/hr
立即溝通
天津杰嘉迪科技有限公司公司介紹： 2015年成立，匯集了來(lái)自知名IT公司管理、技術(shù)人員，擁有豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。為能源、銀行、運(yùn)營(yíng)商、品牌商戶(hù)等會(huì)員管理、營(yíng)銷(xiāo)渠道搭建、支付方式整合等提供完整的行業(yè)解決方案。公司自成立以來(lái)通過(guò)自主研發(fā)，取得大量產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)。公司發(fā)展：依托技術(shù)優(yōu)勢(shì)、人才優(yōu)勢(shì)和豐富經(jīng)驗(yàn)，以信息安全為核心，立足大數(shù)據(jù)、人工智能、等新一代信息技術(shù)，聚焦能源產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，重點(diǎn)在智慧零售業(yè)、智慧自助領(lǐng)域等，努力成為集軟硬件的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、構(gòu)造、集成和運(yùn)營(yíng)服務(wù)為一體的綜合解決方案供應(yīng)商。公司人員：公司擁有40多人的集產(chǎn)品、研發(fā)、測(cè)試、部署與運(yùn)維、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的于一體的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)。公司組織架構(gòu)： 1.深耕加油站、銀行等行業(yè)，擁有90%工程技術(shù)人員; 2.公司組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，技術(shù)力量集中在技術(shù)中心統(tǒng)一管理，便于協(xié)調(diào)管理項(xiàng)目
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