一、崗位職責
1. 店鋪運營
- 制定并執(zhí)行店鋪的整體運營策略,確保店鋪業(yè)績持續(xù)增長。
- 負責店鋪裝修與優(yōu)化,店鋪實際運營及管理,包括店鋪各項數(shù)據(jù)指標,如銷售額、轉化率、訪客數(shù)等,根據(jù)數(shù)據(jù)調整運營策略。
2. 商品管理
- 根據(jù)市場需求和趨勢,規(guī)劃商品結構,指導產(chǎn)品上新和庫存管理。
- 組織定期的商品分析會議,對商品表現(xiàn)進行評估,并制定改善措施。
3. 客戶服務
- 管理客服團隊,確保提供優(yōu)質的售前、售中、售后服務。
- 處理客戶投訴與糾紛,維護店鋪良好口碑。
4. 市場營銷
- 制定并執(zhí)行營銷活動計劃,利用平臺資源提高店鋪曝光度。
- 負責銷售渠道開拓,跟蹤競品動態(tài),分析競爭對手策略,及時調整應對措施。
5. 跨部門溝通
- 負責與工作密切配合的相關部門溝通,提升團隊整體工作效率和服務質量和解決問題的能力。
二、任職要求
1、教育背景:本科及以上學歷,電子商務、市場營銷等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:3年以上電商行業(yè)工作經(jīng)驗,至少1年團隊管理經(jīng)驗。
3、技能要求:
-熟悉1688電商平臺規(guī)則及運營流程,
-具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和市場敏感度,
-熟練使用辦公軟件(Excel、PPT等)和電商相關工具。
4、個人素質
- 強烈的責任心和團隊合作精神。
- 良好的溝通協(xié)調能力和抗壓能力。
- 積極主動,具有創(chuàng)新思維和解決問題的能力。
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