崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)熱線&在線客戶咨詢產(chǎn)品問(wèn)題售后處理;
2、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)售后服務(wù)咨詢處理;
3、對(duì)于產(chǎn)品能清晰了解,通過(guò)專業(yè)能力及服務(wù)技巧化解用戶情緒,提升用戶體驗(yàn);
4、不帶任何銷售性質(zhì);
招聘要求:
1、大專及以上學(xué)
2、穩(wěn)定性強(qiáng)工作持續(xù)時(shí)間1年以上,斷連時(shí)間不得超過(guò)3個(gè)月;
3、有客服經(jīng)驗(yàn),電商在線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
4、打字速度不能太慢;
5、能承受一定的工作壓力,能接受輪班安排;
6、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),面對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)可快速學(xué)習(xí)掌握,對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃有清晰想法;
上班時(shí)間:8:00—23:00(多班次輪班,8小時(shí)工作制+1小時(shí)休息,無(wú)通宵夜班),22:30—24:00下班的員工自行乘坐出租車,由公司報(bào)銷出租車費(fèi);
薪資待遇:
底薪2100+補(bǔ)貼400+項(xiàng)目津貼500+績(jī)效(前三月400—1500, 三個(gè)月后0—3500可超過(guò)此上限)+夜班津貼=綜合薪資4000—7000元
工作地址:
重慶渝北區(qū)創(chuàng)意公園(地鐵4、10號(hào)線上灣路站即到)
職位福利:每年多次調(diào)薪、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、彈性工作、不加班、轉(zhuǎn)崗/輪崗機(jī)會(huì)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金