「蘇州昆山市天貓客服主管招聘」_2024年藍(lán)眾(上海)信息咨詢有限公司招聘-智聯(lián)招聘

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更新于 8月13日

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天貓客服主管

6千-1萬(wàn)

蘇州昆山市
1-3年
大專
全職
招3人

職位描述

投訴客服VIP客服現(xiàn)場(chǎng)客服全白班

崗位職責(zé)：

1、團(tuán)隊(duì)人員選用育留管理，確保團(tuán)隊(duì)員工穩(wěn)定產(chǎn)出；

2、團(tuán)隊(duì)日常品效策略的執(zhí)行、下落及回流；

3、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)答疑及升級(jí)和高風(fēng)險(xiǎn)case外呼；

4、現(xiàn)場(chǎng)管控及突發(fā)事件應(yīng)急處理；

5、定期回顧團(tuán)隊(duì)周、月度數(shù)據(jù)達(dá)成，對(duì)于關(guān)鍵KPI制定改善辦法。

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷；

2、至少兩年呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，或相關(guān)領(lǐng)域一年15人及以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商購(gòu)物流程有一定的了解；

3、熟練掌握計(jì)算機(jī)操作，熟悉Excel報(bào)表及PPT的制作；

4、良好的數(shù)據(jù)分析、問題解決能力、溝通表達(dá)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受較強(qiáng)的工作壓力；

5、具備良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，有良好的Coaching Skill。

工作時(shí)間：9：00-18:00，做五休二，周一至周日輪休；

薪資綜合稅前：6.6-10k

工作地點(diǎn)

蘇豪國(guó)際廣場(chǎng)昆山花橋商務(wù)大道199號(hào)蘇豪國(guó)際大廈

入職公司信息

入職公司: 重慶華泛商務(wù)咨詢有限公司
公司地址: 食品城大道18號(hào)(上灣路地鐵站3號(hào)口步行100米)重慶創(chuàng)意公園15棟3單元5樓
公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

完善一份簡(jiǎn)歷
616萬(wàn)+企業(yè)在線搜索，780萬(wàn)+海量職位精準(zhǔn)推薦

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藍(lán)眾(上海)信息咨詢有限公司

我們是一個(gè)年輕且有活力的團(tuán)隊(duì)，核心團(tuán)隊(duì)由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、金融行業(yè)資深管理人士組成，致力于為中國(guó)小微企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、知名大企業(yè)和投資者提供賬戶托管、理財(cái)平臺(tái)、服務(wù)外包、云聯(lián)絡(luò)等綜合服務(wù)、截止目前我們共獲得了5000萬(wàn)元投資。公司總部設(shè)于上海，并在全國(guó)10多個(gè)城市設(shè)有分公司或辦事處，公司自成立以來(lái)保持高速發(fā)展，目前合作伙伴覆蓋酒店、物流、呼叫中心、教育、連鎖行業(yè)、金融等行業(yè)。We are a young and dynamic team, the core team by the Chinese Internet, financial industry veteran management, is committed to China's small and micro enterprises, financial institutions, well-known large enterprises and investors to provide account hosting, financial platform, service outsourcing, cloud contact and other comprehensive services, as of now we have a total of 50000000 yuan investment.Company headquarters is located in Shanghai, and in the country more than 10 cities with branch offices, the company has maintained rapid development since its inception, the current partnership covering hotels, logistics, call centers, education, chain industry, finance and other industries.

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