崗位職責(zé):
1.按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn),接聽客戶來電咨詢,做好分診.導(dǎo)診.預(yù)約與登記工作;
2.負(fù)責(zé)門店前臺(tái)的安排工作,確保當(dāng)班員工能嚴(yán)格按照公司的標(biāo)準(zhǔn),有禮貌地接待顧客,以確保門店高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性;
3.及時(shí)了解每天客戶量情況,熟知今天初診及復(fù)診的量及流失情況;
4.保證個(gè)人衛(wèi)生.儀容儀表達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),并時(shí)時(shí)以微笑來歡迎客人;
5.準(zhǔn)時(shí)上班,穿著正確的制服,佩戴胸牌,保證工作場(chǎng)所范圍內(nèi)的整潔;
6.負(fù)責(zé)電話.郵件.信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄.整理.建檔;
7.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域內(nèi)的整潔,管理前臺(tái)辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng);
8.認(rèn)真執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作
任職要求:
1.中專及以上學(xué)歷,18-35周歲;
2.身高165cm以上,形象氣質(zhì)佳,反應(yīng)靈敏.皮膚白凈.口齒伶俐;
3.有醫(yī)療行業(yè)或服務(wù)業(yè)前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.具有較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)能力,敏銳的觀察力;
5.具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力及親和力,能夠與顧客深入溝通。
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