1、 有較強(qiáng)的溝通能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、 懂得商務(wù)禮儀,熟練使用禮貌用語(yǔ)
3、 熟練計(jì)算機(jī)的操作,會(huì)使用基本辦公軟件,如word/ excel等
4、 電子,機(jī)電一體化等理工類專業(yè)優(yōu)先
5、35歲以下,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先工作職責(zé):
1、 客戶的咨詢與投訴處理:負(fù)責(zé)客戶的咨詢的接待和處理,包括但不限于客戶的問(wèn)題的解答,投訴的處理和跟進(jìn),以及處理過(guò)程的狀態(tài)更新和客戶回訪。
2、 客戶滿意度調(diào)查:進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查,這可能涉及售前,售中,售后的客戶問(wèn)題,以及對(duì)客戶意見(jiàn)和建議的分析,以便優(yōu)先現(xiàn)有的服務(wù)和產(chǎn)品。
3、 內(nèi)部協(xié)調(diào)與支持:協(xié)調(diào)市場(chǎng)銷售等其他部門(mén)的合作,提供客服工作上的支持,如協(xié)作技術(shù)人員報(bào)價(jià)處理,開(kāi)辟和催收賬款或者提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。
4、 資格管理和歸檔:客戶需要負(fù)責(zé)客戶的管理和歸類,包括但不限于客戶信息的收集、整理和分析,以及相關(guān)的文檔管理工作
5、 任務(wù)執(zhí)行和完成:需要及時(shí)完成客戶領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),并根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整自己的工作計(jì)劃和工作內(nèi)容。
6、 技能提升和專業(yè)發(fā)展:應(yīng)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷的提升自身業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水平,以適應(yīng)不斷變化的客戶需求和服務(wù)要求。
泉州 - 德化縣
美的置業(yè)集團(tuán)有限公司泉州 - 惠安縣
金碧物業(yè)泉州 - 豐澤區(qū)
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司福州分公司泉州 - 晉江市
泉州市金地新型建材有限公司泉州 - 豐澤區(qū)
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司福州分公司泉州 - 豐澤區(qū)
中紡檢測(cè)(福建)有限公司