崗位職責(zé):
1、區(qū)域/門店對接:對接所有大區(qū)、門店,負(fù)責(zé)溝通區(qū)域和門店積極參與私域訂餐和私域營銷活動(dòng),收集門店活動(dòng)及訂餐訴求配合推動(dòng)落地執(zhí)行提升轉(zhuǎn)化
2、私域客服對接:支持私域客服側(cè)需求,主動(dòng)規(guī)劃訂餐相關(guān)營銷活動(dòng)及內(nèi)容,對門店不同的客群輸出不同類型的方案供門店使用推廣提升門店訂餐量
3、訂餐/活動(dòng)需求跟進(jìn):收集并規(guī)劃私域訂餐相關(guān)內(nèi)容及活動(dòng)需求, 協(xié)同內(nèi)容&活動(dòng)負(fù)責(zé)人落地并推廣執(zhí)行
4、數(shù)據(jù)分析:負(fù)責(zé)對私域活動(dòng)領(lǐng)券核銷,私域訂餐數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解門店的經(jīng)營情況及痛點(diǎn),分析解決方案及時(shí)同步給門店并解決門店問題。
5、標(biāo)桿門店挖掘:總結(jié)私域訂餐/活動(dòng)效果好的門店經(jīng)驗(yàn),整理輸出案例供區(qū)域/門店學(xué)習(xí)"
職位要求:
1、對餐飲門店引流及轉(zhuǎn)化訂餐非常熟悉,了解門店服務(wù)內(nèi)容及流程非,具備較強(qiáng)用戶服務(wù)意識,門店經(jīng)理級以上優(yōu)先。
2、具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析及總結(jié)能力,對私域顧客轉(zhuǎn)化有較高的敏感度,能夠根據(jù)顧客行為反饋?zhàn)鞒稣_的判斷;
3、擁有優(yōu)秀的溝通能力,正面積極,責(zé)任心及抗壓力強(qiáng),能目標(biāo)為導(dǎo)向推動(dòng)執(zhí)行拿結(jié)果。
4、具備運(yùn)營百萬級以上用戶私域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化"