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上市公司完善的薪酬福利體系及晉升制度。
社會保障:六險一金(補(bǔ)充醫(yī)療保險);
員工關(guān)懷:園區(qū)一體化辦公(員工公寓、員工餐廳等),年度體檢,春節(jié)提前放假,免費(fèi)量身定制商務(wù)裝,股票期權(quán)等;
員工活動:定期團(tuán)建,生日會及節(jié)假日福利。
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崗位職責(zé):
1. 定期回訪客戶,記錄反饋互動詳情,掌握客戶需求動態(tài),提供服務(wù)。
2. 高效處理客戶咨詢、投訴,解答疑問,跟進(jìn)處理進(jìn)度,及時反饋結(jié)果。
3. 精準(zhǔn)處理客戶訂單,跟蹤訂單情況,協(xié)同銷售解決異常。
4. 挖掘客戶潛在需求,結(jié)合公司業(yè)務(wù),提供增值服務(wù)。
5. 完成上級及公司交辦的其他工作。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有客戶服務(wù)、銷售或相關(guān)經(jīng)驗
2. 熟練使用辦公軟件,善長數(shù)據(jù)分析,工作細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)。
3. 出色溝通表達(dá)與應(yīng)變能力,能換位思考;抗壓性強(qiáng),可妥善處理多任務(wù)與突發(fā)狀況。
4. 有高度服務(wù)理念,客戶至上,熱忱耐心,視客戶滿意度為工作重心,主動維護(hù)公司形象。