職位描述
物業(yè)服務
崗位職責：
1.負責及時聯(lián)系所轄區(qū)域的業(yè)主按時繳納物業(yè)費等相關的管理費用。
2.協(xié)助客服主管處理當班的日常事務，負責對物業(yè)區(qū)域內的巡查、監(jiān)督和協(xié)調工作，對出現(xiàn)問題及時作出處理。
3.負責接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)提出的問題進行耐心細致的解答，具體落實業(yè)戶一般投訴的處理和信息反饋。
4.負責受理業(yè)戶報修和服務需求，并將信息及時傳遞相關部門和人員，并對服務效果進行回訪。
5.受理業(yè)戶裝修申請，協(xié)助業(yè)戶辦理相關手續(xù)并對裝修現(xiàn)場巡視檢查，督促業(yè)戶按照相關政策規(guī)定進行裝修工程。
6.負責協(xié)助客服主管搞好社區(qū)文明建設和文化活動，與業(yè)戶建立良好的關系。
7.負責參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房。每天對所轄樓宇進行巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時妥善處理。做好檢查記錄工作。
8.負責協(xié)調公司于業(yè)主之間的矛盾和糾紛。負責向業(yè)主傳達、詮釋有關管理規(guī)定，受理業(yè)主的委托事項。負責各項維修工作的回訪。
任職要求：
1.50歲以下，有同崗位工作經驗，吃苦耐勞，抗壓性強，具備良好溝通能力。
工作地點
黑龍江省哈爾濱市南崗區(qū)一曼街2號
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哈爾濱四季上東物業(yè)服務有限公司（以下簡稱四季上東物業(yè)），成立于2007年2月13日，是中國物業(yè)管理協(xié)會常務理事單位，管理的四季上東園區(qū)是國家級物業(yè)管理示范小區(qū)。四季上東物業(yè)具有國家貳級物業(yè)管理資質，首家通過三體系同時認證（ISO9001國際質量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T18001職業(yè)健康安全管理體系），是黑龍江省內首家推廣和實施金鑰匙管家服務模式的物業(yè)管理企業(yè)。公司為您提供良好的工作環(huán)境、優(yōu)越的工資待遇、廣闊的發(fā)展空間，在這里您可以盡情展示才華，實現(xiàn)人生價值。
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