職位描述
投訴客服售后客服現(xiàn)場客服
崗位職責(zé)：
1、建立完善售后服務(wù)部工作流程，制定售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)管理工作；
2、對客戶反饋的問題進(jìn)行及時處理，并梳理改善對策，跟蹤改善進(jìn)度；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的管理和人員調(diào)配，為售后服務(wù)部提供技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)部門人員和崗位編制的統(tǒng)籌規(guī)劃和部門內(nèi)事務(wù)的管理和控制；
5、負(fù)責(zé)售后市場的信息搜集、匯總、分析，定期向公司反饋；
6、配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職要求：
1、軌道工程、機(jī)電、電子、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2、5年以上機(jī)械設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)歷，3年以上售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗，30-45周歲；
3、能適應(yīng)中長期出差工作，有軌道交通及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、建立完善售后服務(wù)部工作流程，制定售后服務(wù)管理制度，做好售后服務(wù)管理工作；
2、對客戶反饋的問題進(jìn)行及時處理，并梳理改善對策，跟蹤改善進(jìn)度；
3、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的管理和人員調(diào)配，為售后服務(wù)部提供技術(shù)培訓(xùn)；
4、負(fù)責(zé)部門人員和崗位編制的統(tǒng)籌規(guī)劃和部門內(nèi)事務(wù)的管理和控制；
5、負(fù)責(zé)售后市場的信息搜集、匯總、分析，定期向公司反饋；
6、配合完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
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1、軌道工程、機(jī)電、電子、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)本科或以上學(xué)歷；
2、5年以上機(jī)械設(shè)備行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)歷，3年以上售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗，30-45周歲；
3、能適應(yīng)中長期出差工作，有軌道交通及相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
南昌市高新區(qū)高新5路966號
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職位發(fā)布者
周思明/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
江西日月明測控科技股份有限公司江西日月明測控科技股份有限公司是國內(nèi)領(lǐng)先的軌道安全測控設(shè)備和技術(shù)方案提供商，主營業(yè)務(wù)為軌道安全測控設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售以及軌道測控技術(shù)的研究與應(yīng)用。公司一直致力于為我國軌道交通行業(yè)提供高精度、數(shù)字化的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)，研制了針對各類軌道不同測控需求的“相對測量”系列、“絕對測量”系列以及“相對+絕對”系列等多類型產(chǎn)品以及相關(guān)計量檢定器具，改變了傳統(tǒng)的人工測量方式，極大地提高了軌道的檢測精度與效率，持續(xù)推動行業(yè)向數(shù)字化、信息化、智能化發(fā)展。公司產(chǎn)品和服務(wù)已廣泛運(yùn)用于我國鐵路局及下屬工務(wù)段、地方鐵路公司、工程建設(shè)單位、城市軌道交通運(yùn)營單位等，貫穿鐵路系統(tǒng)以及城市軌道交通系統(tǒng)的軌道建設(shè)、交驗、運(yùn)維等軌道全生命周期的測控應(yīng)用，具有較高的客戶認(rèn)可度和較強(qiáng)的行業(yè)影響力。公司研發(fā)的“高速鐵路數(shù)字化測量系統(tǒng)”曾獲得江西省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步一等獎，“高速鐵路軌道平順性保持技術(shù)”曾獲得國家技術(shù)發(fā)明二等獎。公司擁有與軌道測控相關(guān)的18項授權(quán)專利，其中“既有線三維約束測量方法”發(fā)明專利獲得第十五屆中國專利優(yōu)秀獎。公司秉承“誠實(shí)做人、科學(xué)成事”的核心價值觀，以建設(shè)成為“中國具有國際影響力的鐵道測控服務(wù)商”為發(fā)展目標(biāo)，以專業(yè)的產(chǎn)品和專注的服務(wù)助力中國鐵路軌道測控數(shù)字化發(fā)展。
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