職位描述
客服經(jīng)理
崗位職責：
1.負責組織部門內(nèi)業(yè)務訓練與日常培訓，定期召開部門內(nèi)工作總結、部署會，了解、掌握部門員工思想狀況，做好員工深入細致的思想工作;
2.負責項目客服中心的建設和運行管理、收集客戶資源和意見、監(jiān)管客服中心的現(xiàn)場服務;
3.統(tǒng)籌安排會務的各項工作(包括對會前、會中及會后各項統(tǒng)籌安排工作)，掌握管理項目內(nèi)的會議室情況;
4.協(xié)調(diào)好項目各類接待任務、大型活動支持等工作，確保客戶需求和現(xiàn)場資源的對接;
5.負責管理總辦樓層(辦公區(qū))的行政服務及各項保密、質(zhì)量檢查等工作;
6.負責建立會務用品臺賬，統(tǒng)計會務用品的損耗、損壞及采購申請，并根據(jù)物品使用情況實施動態(tài)管理;
7.完成項目總經(jīng)理和分管領導交辦的其他任務。
1.負責組織部門內(nèi)業(yè)務訓練與日常培訓，定期召開部門內(nèi)工作總結、部署會，了解、掌握部門員工思想狀況，做好員工深入細致的思想工作;
2.負責項目客服中心的建設和運行管理、收集客戶資源和意見、監(jiān)管客服中心的現(xiàn)場服務;
3.統(tǒng)籌安排會務的各項工作(包括對會前、會中及會后各項統(tǒng)籌安排工作)，掌握管理項目內(nèi)的會議室情況;
4.協(xié)調(diào)好項目各類接待任務、大型活動支持等工作，確保客戶需求和現(xiàn)場資源的對接;
5.負責管理總辦樓層(辦公區(qū))的行政服務及各項保密、質(zhì)量檢查等工作;
6.負責建立會務用品臺賬，統(tǒng)計會務用品的損耗、損壞及采購申請，并根據(jù)物品使用情況實施動態(tài)管理;
7.完成項目總經(jīng)理和分管領導交辦的其他任務。
崗位要求：
1.身高165cm及以上，形象好氣質(zhì)佳；
2.大專及以上學歷，有相關工作經(jīng)驗3年以上；
3.具備良好的服務意識，熟練使用辦公軟件；
4.具備良好的協(xié)調(diào)溝通能力，負有責任心，具有較強的管理能力和解決問題的能力等。
工作地點
成都路1888號中國農(nóng)業(yè)銀行安徽省分行
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中航物業(yè)擁有大型央企背景，是招商積余（股票代碼SZ001914）的全資子公司，致力于成為中國卓越的機構物業(yè)平臺運營商。中航物業(yè)經(jīng)過市場化的洗禮，逐步成為中國物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)力量，是中國物業(yè)管理行業(yè)首批國家一級資質(zhì)企業(yè)，連續(xù)多年在全國物業(yè)管理行業(yè)排名前列。2013年榮登深圳市市長質(zhì)量獎榜單，2015年成為了全國物業(yè)服務標準化技術委員會(SAC/TC560)秘書處承擔單位，并憑借領先的綜合實力和卓越的管理服務水平，連續(xù)多年獲評中國特色物業(yè)服務(機構物業(yè))領先企業(yè)。中航物業(yè)堅持“我們多努力，讓您更滿意”的服務理念，引入精益六西格瑪、平衡計分卡、五常法等管理工具，充分利用現(xiàn)有良好的機構客戶資源和業(yè)務能力，聚焦機構市場，同時以傳統(tǒng)“三保”物業(yè)管理業(yè)務為基礎，重點發(fā)展設備設施管理、資產(chǎn)經(jīng)營以及客戶一體化服務承包三項核心業(yè)務，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術變革傳統(tǒng)集成管理方式，建立以服務標準體系、完善的供應商管理體系、面向客戶的一站式便捷服務體系為核心的高效集成服務模式
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