職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制英語粵語
崗位職責(zé)：
1、 負責(zé)香港叫車軟件客戶端和司機端提供優(yōu)質(zhì)的電話叫車&售后服務(wù)；
2、 優(yōu)先處理英文來電，英文個案外呼，英文Whatsapp的溝通；
3、 次要協(xié)助中文客服人員處理中文來電以及個案跟進；
4、 如遇到客戶投訴或查詢超越自己的有關(guān)權(quán)限時，需及時反饋給所屬上司；
5、 將客戶反饋的各種意見詳細記錄，以提高服務(wù)質(zhì)量。
任職要求：
1、 具備基礎(chǔ)文書能力，粵語、英語純正，英文即時對答溝通流利；
2、 良好的客戶服務(wù)意識，工作積極主動，責(zé)任心強，具備一定的抗壓能力，適應(yīng)輪班工作；
3、 具備自學(xué)能力，溝通能力且應(yīng)變力強優(yōu)先考慮；
4、 半年或以上客服經(jīng)驗，中專或以上學(xué)歷。
輪班時間：7:00-15:00 15:00-23:00（補貼20/次）
工作地點
珠實同創(chuàng)·環(huán)東廣場2002房
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職位發(fā)布者
柳女士/HR
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