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崗位職責(zé)：

1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，高效解決客戶問(wèn)題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

2. 制定客服部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略。

3. 分析業(yè)主反饋問(wèn)題，制定改進(jìn)計(jì)劃，提高業(yè)主繳費(fèi)率，確保完成各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。

4. 提高客戶滿意度并增強(qiáng)客戶粘合度，維護(hù)好物業(yè)和業(yè)主的良好關(guān)系。

5. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成工作任務(wù)。

任職要求：

1.大專以上學(xué)歷，年齡在40歲以內(nèi)，男女不限；

2.具備相應(yīng)崗位3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)相關(guān)政策、法規(guī)；

3.具有良好 的溝通技巧，團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心。