職責(zé):
1、協(xié)助銷售總監(jiān)對(duì)銷售部的管理工作,協(xié)助完成公司制定的銷售目標(biāo)和計(jì)劃實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)總監(jiān)客戶報(bào)價(jià)、維護(hù)、訂單的后續(xù)生產(chǎn)跟進(jìn)等相關(guān)事宜。
3、負(fù)責(zé)來訪客人商務(wù)接待,禮儀服務(wù)工作;客戶酒店住宿、來回接送安排。
4、銷售電話接聽,對(duì)客戶進(jìn)行登記、客戶轉(zhuǎn)單及交接跟蹤。
5、協(xié)助銷售人員準(zhǔn)備銷售所需材料(包括資質(zhì)資料、報(bào)價(jià)單、技術(shù)資料、商務(wù)合同等)。
6、銷售資料更新維護(hù)與管理。保障資料完整性,真實(shí)性,準(zhǔn)確性。
7、負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集,投標(biāo)文件的編制、裝訂、密封等工作。
8、銷售提成與生產(chǎn)項(xiàng)目獎(jiǎng)金的核算。
9、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
10、生產(chǎn)訂單的整理下發(fā),跟進(jìn),發(fā)貨安排與物流。
11、發(fā)票審核與整理;對(duì)賬單整理,應(yīng)收賬款催收。
12、受理售后咨詢、投訴,負(fù)責(zé)解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴,故障處理等問題。
13、牽頭主導(dǎo)分析產(chǎn)品故障原因,協(xié)調(diào)各部門處理售后問題。
14、負(fù)責(zé)售后報(bào)價(jià),并對(duì)售后問題進(jìn)行跟蹤、處理,直至客戶理解和接受。
15、售后具體安排、售后單據(jù)下發(fā)及后續(xù)費(fèi)用的審核、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。
16、整理、分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)與報(bào)告,為提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。
17、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力,及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
要求:
1、專科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)佳;具有一定的商務(wù)禮儀知識(shí)。
2、2年以上總監(jiān)助理經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、做事認(rèn)真細(xì)致、積極主動(dòng),有責(zé)任感和進(jìn)取心、執(zhí)行力強(qiáng)。
4、良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正。
5、具備較強(qiáng)的文字能力、文檔處理能力(熟練excel/word/ppt),對(duì)數(shù)字敏感。
6、有獨(dú)立思考獨(dú)立工作的能力,必要時(shí)可獨(dú)擋一面,能承受一定的工作壓力。