1、負(fù)責(zé)淘寶、京東、抖音、快手等品牌官方賬號(hào)直播,積極與觀眾、粉絲進(jìn)行互動(dòng),分享購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)及推廣公司的產(chǎn)品,配合運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的執(zhí)行和實(shí)施,完成銷(xiāo)售目標(biāo);
2、協(xié)助店鋪直播工作的策劃、組織、準(zhǔn)備工作及直播氣氛調(diào)節(jié);
3、負(fù)責(zé)店鋪直播間接待工作,能夠及時(shí)解答直播間客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,提升客戶(hù)對(duì)公司服務(wù)的體驗(yàn)感;
4、配合店鋪直播活動(dòng)方案的錄制及根據(jù)直播經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行直播產(chǎn)品話(huà)術(shù)優(yōu)化;
5、接待期間及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的需求及意見(jiàn),并記錄提報(bào),受理用戶(hù)反饋的問(wèn)題,并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行跟進(jìn)處理。
相關(guān)要求:
1、能接受晚班;
2、有上進(jìn)心、責(zé)任心;
3、善于溝通、表達(dá)能力強(qiáng);
4、具備良好的臨場(chǎng)應(yīng)變能力和較強(qiáng)心理素質(zhì)。
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