主要工作內(nèi)容為:
1. 回復(fù)客戶郵件,妥善處理客戶投訴與糾紛,對其進(jìn)行歸納匯總分析。及時向上級反饋客戶端投訴;
2. 跟進(jìn)解決售中及售后產(chǎn)品訂單問題, 維護(hù)賬號的績效指標(biāo)與安全;
3. 海外倉售后索賠及發(fā)貨跟進(jìn);
4.協(xié)助運營處理訂單問題,有人帶
我們需要您:
1. 大專及以上學(xué)歷,英語能作為工作語言,善于溝通;
2. 熟悉office等辦公軟件的基礎(chǔ)操作;
3. 有責(zé)任心,有責(zé)任心,有責(zé)任心,工作細(xì)致認(rèn)真且具有主動性;
4. 能主動完成客服總結(jié)歸納和流程優(yōu)化,良好的溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力;
5.抗壓能力強(qiáng),情緒穩(wěn)定