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    更新于 12月25日

    物業(yè)客服前臺

    3千-4千
    • 海口美蘭區(qū)
    • 經(jīng)驗不限
    • 中專/中技
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    寫字樓

    1.堅守崗位,忠于職守,樹立全心全意為客人服務(wù)的思想,禮貌應(yīng)答,平等待客。耐心細致,講求效率;

    2.按工作程序迅速、準(zhǔn)確地接聽每一個電話,保證通訊暢通,并做好各項記錄;

    3.對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供物業(yè)處各部門的電話號碼咨詢等服務(wù);

    4.熟記內(nèi)部組織機構(gòu)的常用電話號碼以及主要負責(zé)人和各部門經(jīng)理的分機號碼、姓名和聲音;

    5.自覺遵守通訊保密制度,維護物業(yè)處的聲譽和利益;
    6.遇到日常工作以外的情況或突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時上報主管,通知有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),并做好記錄;

    7.刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高語言表達能力,豐富自己的知識,講求語音語調(diào),為客人提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù);

    8.執(zhí)行交接班制度,嚴(yán)格交接手續(xù),對重點情況重點交代,保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性;

    9.自覺遵守公司的各項規(guī)章制度和員工守則,不得利用工作之便主動與客戶閑聊和工作無關(guān)的話題;

    10.重要活動或貴賓來訪,做好接待的準(zhǔn)備工作,并做好保障工作,做好專梯服務(wù)及引導(dǎo)工作;

    11.接到參觀通知時要記錄清楚參觀時間、人數(shù)、預(yù)訂人姓名、電話、有無領(lǐng)導(dǎo)陪同、行車路線、以及車牌號等詳細信息,并提前在指定地點迎接客人;

    12.認真維護大堂秩序,勸阻施工人員及使用小推車的人員不得穿行大堂,閑雜人員不要在大堂滯留,禁止各種推銷人員進入大廈,制止貨運人員和搬運的貨物經(jīng)過大堂進入大廈各層。如發(fā)現(xiàn)情況及時與保安部聯(lián)系;

    13.每日兩次巡視大堂及視線內(nèi)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施、綠化等情況,做好詳細記錄;

    14.每日需注意及時感覺大堂溫度,有異常情況及時報工程部測溫;

    15.安排并控制大堂水牌、各種通告和通知的擺放情況,保證其美觀性和有效性,注意及時撤除和更新;

    16.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù);

    17.遵守公司各項規(guī)章制度,嚴(yán)守商業(yè)秘密。

    工作地點

    互聯(lián)網(wǎng)金融大廈

    職位發(fā)布者

    余女士/助理

    三日內(nèi)活躍
    立即溝通
    公司Logo海南物管集團股份有限公司
    1企業(yè)基本情況海南物管集團股份有限公司(以下簡稱海南物管)成立于2000年4月21日,注冊資金1.436億元,總部設(shè)立于海南省海口市。海南物管2018年再次進入“中國物業(yè)服務(wù)百強”名列27位,是省屬最大國企海南省發(fā)展控股有限公司旗下致力于打造現(xiàn)代化物業(yè)服務(wù)的綜合供應(yīng)商。海南物管以空港類物業(yè)管理、運營、服務(wù)及持有資產(chǎn)經(jīng)營管理為主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,結(jié)合國家租售并舉政策導(dǎo)向,打造海南物管租售服務(wù)品牌,實現(xiàn)物業(yè)管理價值提升及持有資產(chǎn)保值、增值,提升企業(yè)的核心競爭力。2核心業(yè)務(wù)2.1物業(yè)服務(wù)海南物管管理范圍覆蓋海南、北京、長沙、昆明、西安、深圳、成都、天津、長春、武漢、唐山、烏魯木齊等地,業(yè)務(wù)涉及民用機場、大型航空基地、政府部門辦公區(qū)、5A寫字樓、中高等院校、中高檔住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體等。現(xiàn)為中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事會員和海南省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,并通過ISO9001、ISO14001及OHSAS18001三個國際體系認證。海南物管憑借近20年的機場物業(yè)管理經(jīng)驗,多次成功保障美蘭機場、鳳凰機場SKYTRAX星級評定,形成以臨空、臨港物業(yè)為核心的特色物業(yè)管理品牌。公司目前服務(wù)的臨空臨港類項目遍布全國,為包括海口美蘭國際機場、三亞鳳凰國際機場、上海浦東國際機場、瓊海博鰲國際機場、三沙永興機場、唐山三女河機場、營口機場、宜昌三峽機場在內(nèi)的8個機場項目。2.2餐飲服務(wù)海南物管同時為海南省餐飲服務(wù)管理協(xié)會副會長單位、海南省餐飲服務(wù)管理協(xié)會團餐專業(yè)委員會主任單位、中國烹飪協(xié)會會員單位,并于2016年步入全國團膳行業(yè)100強之列,海南第一熱鏈團膳企業(yè)。主要包括政府事業(yè)單位后勤機關(guān)餐飲項目、航空基地機場餐飲項目、國內(nèi)三甲醫(yī)院后勤餐飲項目、高校后勤產(chǎn)業(yè)餐飲項目、大型企業(yè)后勤餐飲項目、高端寫字樓餐飲項目的團膳用餐服務(wù),可根據(jù)業(yè)主不同需求提供中小型宴會、工作餐配送、機場延誤餐配送等多類服務(wù)。公司全力推行“5D”食堂管理要求,并配備有食品安全快速檢測室。2.3資產(chǎn)管理統(tǒng)籌公司持有型物業(yè)資產(chǎn)及資源,完成持有資產(chǎn)的招商、租賃、委托等運營管理工作并實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的持有型資產(chǎn)運營、管理體系建設(shè),有效盤活全國范圍內(nèi)閑置資產(chǎn),提高資產(chǎn)收益率。
    公司主頁
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